Technicien Support Systèmes et Réseaux (FH)

Dans le cadre de notre développement nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 2 H/F pour notre agence de Strasbourg en CDI.

Au sein de la Direction des Systèmes dInformation vous assurez le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs afin de garantir la disponibilité la performance et la qualité des environnements de travail numériques.

Vous intervenez principalement sur les activités de support de niveau 2 tout en participant selon les besoins aux activités de support de niveau 1.

Votre périmètre couvre les postes de travail les outils collaboratifs les environnements Microsoft 365 ainsi que certaines applications métiers.

Vos attributions quotidiennes orientées autour du service client nécessiteront de prioriser diagnostiquer solutionner et accompagner les utilisateurs dans leurs usages numériques.

Au quotidien vous serez amené à :

• Assurer le traitement le diagnostic et la résolution des incidents et demandes utilisateurs ;

• Accompagner les utilisateurs à distance ou en proximité afin de garantir la continuité de service ;

• Administrer et maintenir en conditions opérationnelles les postes de travail et les environnements utilisateurs ;

• Intervenir sur les solutions Microsoft 365 les outils collaboratifs et les équipements numériques ;

• Participer aux opérations de déploiement migration et renouvellement du parc informatique ;

• Assurer le support technique sur certaines applications métiers et coordonner les escalades vers les équipes expertes lorsque nécessaire ;

• Contribuer à lamélioration continue du support à travers la rédaction de procédures lenrichissement de la base de connaissances et le partage des bonnes pratiques ;

• Participer aux projets dévolution de lenvironnement de travail numérique et à la diffusion des bonnes pratiques de sécurité informatique.

Profil recherché

Issu dune formation Bac 2 en informatique ou équivalent vous disposez dune expérience significative dans le support utilisateurs et ladministration des environnements postes de travail.

Vous possédez idéalement des compétences sur les technologies suivantes :

Environnements techniques

• Windows 11 ;

• Microsoft 365 ;

• Active Directory / Entra ID ;

• Intune MECM / SCCM ou outils équivalents ;

• Outils ITSM et gestion des tickets ;

• Outils de prise en main à distance ;

• Solutions de gestion de parc et de télédistribution ;

• Outils collaboratifs et solutions de mobilité.

Vous disposez également de bonnes connaissances en :

• Administration des postes de travail ;

• Gestion des équipements utilisateurs ;

• Réseaux et sécurité informatique ;

• Support applicatif.

Vous êtes reconnu pour :

• Votre sens du service et votre orientation utilisateur ;

• Votre capacité danalyse et de résolution de problèmes ;

• Votre rigueur et votre organisation ;

• Votre autonomie ;

• Votre pédagogie et votre excellent relationnel ;

• Votre esprit déquipe ;

• Votre capacité à gérer les priorités et les situations durgence.

Une expérience dans un environnement Microsoft 365 ainsi quune première expérience en support applicatif seront particulièrement appréciées.

Ce que nous vous proposons en nous rejoignant :

-Un management participatif et de proximité

-Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif

-Partage de valeurs communes : entraide et innovation

-Des possibilités dévolution de responsabilités et de mobilité géographique

-Des espaces de travail agréables et à la pointe de la technologie

-Une politique RSE en plein développement : développement durable alternance handicap recrutement inclusif formation

-Teambuilding Séminaires Concours des Pull de Noël Halloween Au Boulot à Vélo Collectes à But non Lucratif organisés tout au long de lannée

Et aussi :

-Horaires flexibles

-Un salaire fixe un variable motivant

-Un véhicule

-Carte tickets restaurant

-Une très bonne mutuelle santé

-Une plateforme davantage Comité dEntreprise

-Un Welcome Pack (Sweat Tasse Lunch Box)

Intégration : Votre arrivée chez nous débutera par une immersion dans votre agence de rattachement et un passage au siège à Strasbourg.

Au programme : visite des locaux ; présentation des équipes du Groupe OCI et des différents services ; prises en main et découverte des outils.

Une tournée des agences ainsi que des RDV clients en binôme avec les commerciaux sont organisés les premières semaines qui suivent votre arrivée.

Et après Quelques temps après votre arrivée vous aurez loccasion de rencontrer nos RHs au cours dun moment déchange qui nous permet de rester à lécoute de vos idées et de vos ressentis en tant que nouvelle recrue.

Chez OCI il ny a pas de plan de carrière prédéfini chacun écrit sa propre histoire.

Votre recrutement :

1. Un premier échange téléphonique avec Perrine Chargée de Recrutement (30 minutes).

2. Une rencontre en présentiel avec Perrine et Lionel RSI afin de mesurer ladéquation de nos attentes respectives.

3. Une rencontre avec léquipe commerciale.

de la proposition dembauche.

5. Bienvenue dans lAventure OCI

Si votre profil ne correspond pas en totalité aux critères du poste pas dinquiétude !

Postulez et nous étudierons votre candidature.

Pour plus dinformations sur notre culture dentreprise direction notre site à nos valeurs le Groupe OCI favorise légalité des chances : Tous nos postes sont ouverts à compétences égales aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de lobligation demploi. La diversité au sein du Groupe est un de nos enjeux majeurs car elle est source dinnovation et de performance.