Technicien Support Proximité N1 Bilingue Anglais (HF)

METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un Technicien Support N1 Support de Proximité (H/F) pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs

• Assurer le support du Kiosque IT

• Installer configurer et mettre à jour les postes de travail

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

• Gérer les tickets via loutil de ticketing ServiceNow

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils

• Escalader les incidents complexes au niveau supérieur

• Windows 10 / 11

• Suite Office 365

• Active Directory (création de comptes droits)

• Support hardware (PC imprimantes périphériques)

• Outils ITSM (ServiceNow GLPI etc.)

• Anglais : niveau C1 (Bilingue)

• Bon relationnel et sens du service

• Capacité à travailler en environnement dynamique

• Bac / Bac 2 en ou équivalent

• 1 à 3 ans dexpérience en support

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client