Technicien support proximité HF

Dans le cadre de votre mission chez notre client vous assurez le support informatique de proximité et contribuez au maintien en conditions opérationnelles des équipements et services IT.

Vos principales responsabilités :

• Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs de niveau 1 et 2.
• Assurer laccueil et lassistance des utilisateurs via le guichet IT.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels logiciels et réseaux.
• Préparer déployer installer et renouveler les postes de travail.
• Administrer et gérer les postes de travail à laide de MECM / SCCM.
• Accompagner les utilisateurs dans lutilisation de leurs outils informatiques et garantir un haut niveau de satisfaction.

Environnement technique :

• Windows 11.
• Microsoft 365 (Office 365).
• MECM / SCCM.
• Outil de gestion des incidents.
• Gestion des postes de travail périphériques et équipements utilisateurs.

Qualifications :

Et si on parlait de vous

Vous disposez dune expérience significative dans le support informatique de proximité et appréciez le contact direct avec les utilisateurs.

Rigoureux(se) organisé(e) et autonome vous savez analyser les incidents identifier leur origine et mettre en œuvre les actions nécessaires pour garantir la continuité de service. 

Vous êtes à laise avec :

• Les environnements Windows et Microsoft 365 (O365).
• Le déploiement et ladministration de postes de travail via MECM / SCCM.
• Le diagnostic et la résolution dincidents matériels logiciels et réseau.
• Les outils de supervision et le suivi des incidents.
• Les interventions de proximité lassistance aux utilisateurs et la gestion du parc informatique.

Doté(e) dun bon sens du service vous appréciez le travail en équipe tout en étant capable dintervenir de manière autonome auprès des utilisateurs et des différentes équipes techniques.

Informations supplémentaires :

Pour mieux se connaître voici nos étapes de recrutement :

Entretien téléphonique
Entretien RH débrief des exercices en ligne (non éliminatoires)
Entretien Manager 

Chez nous:

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• des locaux très récents sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition 
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un parcours dintégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time