Technicien support N2

METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés le Data Center et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un Technicien support N2 pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !

• Support de proximité et traitement des incidents via ServiceNow.

• Assistance aux utilisateurs sur Google Workspace (Gmail Drive messagerie).

• Support sur Office 2016 Microsoft 365 Windows 10 et Windows 11.

• Gestion et enrôlement des smartphones (iPhone Samsung) et iPad.

• Installation et configuration dimprimantes (Epson Zebra).

• Support sur les équipements de salles de réunion et de visioconférence.

• Préparation et déploiement du matériel informatique.

• Gestion des commandes de matériel IT.

• Coordination avec les constructeurs HP et Dell pour les incidents matériels.

• Participation aux projets de migration OneDrive.

• Bonne maîtrise des environnements Microsoft 365 et Windows.

• Expérience sur un outil de ticketing type ServiceNow.

• Connaissances des environnements Google Workspace.

• Maîtrise des systèmes Android et iOS.

• Expérience en support utilisateurs N2.

• Excellente présentation et sens du service.

• Très bonne communication.

• Expérience du support VIP indispensable.

• Autonomie réactivité et esprit déquipe.

• Anglais conversationnel impératif.

• 5 à 6 ans dexpérience en support informatique N2.

• Bac2 en informatique ou équivalent.

• Permis B obligatoire.

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client