Technicien support IT VIP (FH) Secteur Luxe
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Job Summary
Technicien support IT VIP (F/H) - Secteur Luxe - Paris
Contexte
Rejoignez Experis et intégrez une équipe premium dédiée aux dirigeants et utilisateurs stratégiques (COMEX Direction Générale) dans un environnement international exigeant. En véritable ambassadeur IT vous garantissez une expérience digitale irréprochable avec un haut niveau dexigence en service discrétion et réactivité.
Vos missions
- Assurer un support de proximité N2 exclusivement dédié aux utilisateurs VIP et dirigeants
- Prendre en charge les incidents critiques avec un haut niveau dexigence : diagnostic rapide résolution efficace suivi personnalisé
- Offrir un accompagnement sur-mesure : présence terrain assistance lors de réunions stratégiques et événements sensibles
- Animer des kiosques IT VIP et intervenir en support immédiat dans des environnements premium
- Déployer configurer et maintenir les équipements haut de gamme (PC Mac iPhone/iPad solutions de visioconférence)
- Garantir une communication irréprochable et adaptée aux interlocuteurs de haut niveau
- Gérer les accès et environnements utilisateurs (AD / Entra ID) en respectant les normes de sécurité et confidentialité
- Assurer un suivi rigoureux des tickets (ServiceNow) avec priorisation selon les enjeux business
- Participer aux projets IT stratégiques et à lamélioration continue du service VIP
Technical skills
Compétences techniques attendues
- Maîtrise Windows 10/11 et Microsoft 365 (Outlook Teams Exchange)
- Très bonne connaissance macOS et environnement Apple (iOS Apple ID iCloud)
- Utilisation dun outil ITSM (ServiceNow) et bonnes pratiques ITIL
- Outils MDM (Intune Jamf) et gestion des équipements mobiles
- Support des solutions de visioconférence (Teams Rooms Cisco Surface Hub)
- Notions VPN outils de déploiement (SCCM)
- Anglais professionnel courant
Soft skills
Compétences savoir-être attendues
- Excellente posture et sens du service dans un environnement VIP exigeant
- Communication fluide professionnelle et diplomate (FR/EN)
- Discrétion absolue et respect strict de la confidentialité
- Réactivité sang-froid et gestion des priorités critiques
- Autonomie rigueur et fiabilité
- Esprit déquipe et capacité à évoluer dans un contexte international
About Company
LHumain lExpertise et lInnovation voilà ce qui caractérise lADN dExperis France ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.Présente dans 28 pays Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant servic ... View more
