Technicien support IT Event (FH)

Technicien support IT Event (F/H) - Paris

Dans le cadre du développement de notre offre VIP nous recherchons des Techniciens Support IT Event (F/H) capables dintervenir au cœur des événements VIP showrooms et présentations internes/externes afin de garantir une expérience technologique fluide sécurisée et sans faille.

Votre rôle : préparation installation exploitation et support technique en temps réel lors dévénements haut de gamme où excellence et réactivité sont essentielles.

Vos missions :

Préparation & installation

• Préparer et configurer le matériel IT : postes écrans projecteurs équipements audio-visuels bornes WiFi systèmes de sonorisation
• Installer et câbler les infrastructures techniques pour les événements premium.
• Configurer les systèmes : réseaux hardware logiciels périphériques.

Support en événement

• Assurer un support IT de proximité pendant toute la durée des événements.
• Diagnostiquer et résoudre rapidement incidents et pannes (réseau hardware AV).
• Gérer les imprévus techniques avec calme efficacité et professionnalisme.

Pilotage & coordination

• Collaborer étroitement avec les équipes organisatrices pour une logistique fluide.
• Mettre en place les procédures dédiées à chaque événement/showroom.

Gestion des solutions collaboratives

• Administration de Zoom : Création de salles attribution de licences paramétrage des salles de réunion & équipements dédiés Configuration des sauvegardes Cloud
• Préparation et gestion des réunions Zoom/Teams : montage des salles gestion via console génération des codes dactivation.

Gestion du parc & outils IT

• Gestion de la flotte smartphones et tablettes.
• Préparation installation et dépannage des postes de travail.
• Administration Active Directory : création modification réactivation des comptes.
• Installation des imprimantes Zebra formation sur linterface Launchmetrics.
• Suivi et gestion des stocks matériels et logiciels.

Showrooms & projets événementiels

• Étude des besoins techniques (réseau hardware) pour toute la durée des showrooms.
• Implémentation réseau en coordination avec les équipes dédiées selon la configuration du lieu.
• Tests complets en amont pour garantir performance stabilité et sécurité.

Technical skills

Vous justifiez dune expérience significative sur un métier de support technique et de compétences orientées poste de travail et réseaux.

• Excellente maîtrise de Windows Microsoft 365 Outlook et des outils ITSM (ServiceNow).
• Très bonne connaissance de macOS iOS des solutions VPN (Cisco AnyConnect) et des périphériques audiovisuels.
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL et des outils de déploiement (SCCM).
• Anglais professionnel courant requis (oral et écrit)
• Expérience en installation câblage ou support technique idéalement en événementiel.
• Bonnes connaissances des réseaux : LAN/WAN Wi-Fi adressage connectique.
• Compétences en équipements audio-visuels : sonorisation projection écrans.

Soft skills

Ce poste sinscrit dans un environnement VIP à forte exigence nécessitant à la fois excellence relationnelle maturité professionnelle et sens aigu du service.

Au-delà des compétences techniques la posture et le comportement sont des facteurs clés de réussite.

• Posture professionnelle & communication : vous incarnez lIT avec assurance discrétion et diplomatie. Votre communication est claire adaptée à des interlocuteurs de haut niveau et votre présentation est conforme aux standards dun environnement premium.
• Gestion des priorités & situations sensibles : vous faites preuve de sang-froid de réactivité et de discernement face aux urgences aux sollicitations critiques et aux contextes à forte pression.
• Rigueur & confidentialité : vous appliquez avec précision les procédures règles de sécurité et exigences de confidentialité indispensables dans un environnement stratégique.
• Analyse & prise de décision : vous analysez rapidement les situations identifiez le niveau descalade approprié et mettez en œuvre des actions efficaces et maîtrisées.
• Autonomie & organisation : vous travaillez de manière autonome savez prioriser vos actions et prendre des initiatives adaptées dans le respect du cadre défini.
• Collaboration & esprit déquipe : vous collaborez activement avec les équipes internes et internationales partagez linformation et contribuez à une dynamique collective efficace.
• Sens du service & relationnel VIP : vous accompagnez des utilisateurs stratégiques avec professionnalisme disponibilité et discrétion en garantissant une expérience IT fluide et qualitative.