Technicien support informatique N1 (Anglais demandé) (FHX)

METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un Technicien support informatique Niveau 1 pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !

• Support de proximité niveau 1 auprès des utilisateurs

• Préparation et déploiement de postes (nouveaux arrivants installations)

• Gestion des comptes Active Directory (création mots de passe groupes)

• Déploiement de logiciels

• Dépannage réseau de base (wifi connectivité)

• Suivi des demandes via outils de ticketing

• Support de proximité

• Outils de ticketing

• Active Directory

• Déploiement de postes et logiciels

• Bases réseau

• Anglais technique obligatoire (échanges avec des utilisateurs anglophones)

• Notions ITIL

• Sens du service

• Bonne communication

• Rigueur organisation

• Réactivité autonomie

• Première expérience en support informatique

• Formation Bac2 en informatique (ou équivalent)

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client