TECHNICIEN SUPPORT ET INFRA (HF)

Les informations clés du poste :

Établissement : MS Vacances - 85 560 Longeville sur Mer

Type de contrat : CDI - Cadre Forfait jour

Horaires : du lundi au vendredi - Astreinte le weekend

Dates du contrat : Automne 2026

Rémunération annuelle (brut) : 30 000.00

Niveau détude : BAC 2

Qui sommes-nous

MS Vacances cest avant tout une histoire de famille portée par des valeurs fortes : respect confiance gentillesse et responsabilité. Fondée et guidée par la famille Raimbaud notre entreprise sattache à offrir des séjours mémorables. Rejoindre notre équipe cest évoluer dans un cadre dynamique et bienveillant.

Vos avantages :

• Accès à HelloCSE : 300 000 avantages exclusifs

• Mutuelle 100% prise en charge

• Remises collaborateurs sur nos séjours et prestations

• Une salle de sport dédiée aux salariés : accès libre et gratuit

• Une salle de pause dédiée aux salariés

• Travailler dans des locaux neufs lumineux spacieux équipés de bureaux escamotables et conçus avec une insonorisation soignée pour garantir un environnement de travail confortable.

Objectif du poste :

• Réaliser les interventions techniques et sadapter aux aléas

• Identifier les besoins des collaborateurs du Groupe les conseiller et faire le suivi

• Gérer les migrations Windows /Microsoft

• Mettre en place le logiciel Ticketing (hotline)

• Effectuer les interventions ou les infogérances en fonction des contrats (avec ABSYS)

Vos missions :

Déployer des postes des collaborateurs (poste bureautique copieur scan)

Participer quotidiennement à la hotline :

• Prendre en charge des tickets/incidents

• Appeler les collaborateurs pour résoudre le problème

• Prendre contact avec les prestataires (Absys / OGI / VIADIALOG )

• Communiquer avec les collaborateurs (retour par mail)

• Communiquer avec la Direction pour les validations de devis

• Gérer la Logistique GI (fermeture ticket)

Intervenir sur site après diagnostic hotline

Livrer du matériel

Mettre en place les chartes informatiques sécurités et Télétravail

Mettre en place des formations ou process (logiciel téléphonie )

Suivi du parc informatique matériel à disposition dans les salles de réunions et/ou bureaux

Suivi des entrées/ sorties des collaborateurs :

• Créer utilisateur ouverture de port/parefeu/VPN

• Créer boite mail (exchange cloud office 365)

• Gestion Outlook (message absence Signature des mails groupe Outlook)

Gérer les Migrations et déploiements de serveur :

• Réaliser des actions sur Active Directory

• Prendre contact avec les prestataires logiciels/matériels et les assister pour migrer les logiciels et réinstaller les applications

• Gérer les effets de bord éventuels lors de la migration avec les équipes (impact des utilisateurs prévenir les équipes )

• Mettre à jour les périphériques collaborateurs

• Mettre à jour la documentation (process)

Gérer la téléphonie Fixe & Mobile :

• Paramétrer iPBX (utilisateur téléphones trunk SVI)

• Paramétrer lenvironnement utilisateur (casque application mobile application windows)

• Gérer la planification avec les collaborateurs

• Créer les routines de traitement dappel

• Résoudre les divers problèmes lors du déploiement

• Former les collaborateurs

• Gérer les problèmes quotidiens lié à la téléphonie

Gérer la migration de messagerie :

• Récupérer des paramètres existants

• Sauvegarder les données mails

• Créer les comptes

• Migrer les données

• Reparamétrer les comptes

• Modifier et paramétrer le nom de domaine

• Mettre en place dantispam

Effectuer les infogérances

Effectuer les maintenances préventives

Effectuer les astreintes

Compétences et profil recherchés :

• Respect des procédures

• Système dexploitation

• Mails (Exchange POP IMAP SMTP Office 365 Fortimail)

• Réseaux (switch pare-feu VPN TCP-IP DHCP DNS VLAN)

• Bon relationnel

• Pédagogue

• Travail en équipe

• Être à lécoute

• Consciencieux rigoureux

• Curiosité

• Organisé

Au travers de ses recrutements MS Vacances cultive une politique en faveur de lembauche et du maintien de lemploi des personnes en situation de handicap.

Notre mission commune

Faire vivre à nos clients des vacances uniques et mémorables.

Prêt à vivre une saison exceptionnelle Si toi aussi tu souhaites rejoindre cette aventure postule dès aujourdhui !