Technicien Support de Proximité (TSP) HF – Région Est

Dans le cadre du renforcement et de la régionalisation de notre support informatique pour lun de nos clients majeurs denvergure internationale nous créons le poste de Référent Unique TSP pour la région Grand Est.

Rattaché(e) opérationnellement à notre dispositif dinfogérance vous êtes le visage de lIT sur le terrain. Vous assurez le support technique de proximité pour lensemble des collaborateurs et des sites de la région en garantissant une réactivité et une qualité de service optimales.

Vos responsabilités au quotidien :

• Support & Résolution : Assurer le support technique (N1/N2) matériel et logiciel sur les postes de travail périphériques téléphonie mobile visio et réseaux locaux.
• Gestion du cycle de vie du parc : Gérer les masterisations le déploiement des nouveaux équipements le suivi des stocks de proximité et la gestion des départs/arrivées (dotations).
• Proximité & Itinérance : En tant que point de contact unique de la région vous pilotez vos interventions de manière autonome. Vous assurez une présence régulière sur les sites clés :
  • Rythme prévisionnel : Présence mensuelle sur les sites de Metz Nancy Strasbourg et Mulhouse. Déplacements ponctuels (tous les 2 mois environ) sur les autres implantations secondaires de la région.
• Amélioration continue : Documenter vos interventions dans loutil de ticketing enrichir la base de connaissances et remonter les alertes ou besoins doptimisation aux équipes centralisées.

Qualifications :

Vous êtes un(e) technicien(ne) de terrain qui aime bouger trouver des solutions et redonner le sourire aux utilisateurs.

• Expérience : Vous justifiez dune première expérience réussie (2 ans minimum) en support de proximité informatique idéalement dans un environnement multi-sites ou en infogérance.
• Compétences techniques :
  • Maîtrise de lenvironnement Windows (10/11) dOffice 365 et des outils de ticketing (ServiceNow Jira ou équivalent).
  • Bonnes notions réseaux (brassage diagnostic de premier niveau bornes Wi-Fi VPN).
  • Connaissance des outils de déploiement (MDT Intune...) et de la gestion de flottes mobiles (Android/iOS).
• Soft Skills : Autonomie et sens de lorganisation sont vos maîtres-mots pour gérer litinérance. Vous possédez un excellent relationnel un sens du service client aiguisé et une grande capacité dadaptation.
• Logistique : Le Permis B est indispensable pour assurer les déplacements sur la région (véhicule de service ou indemnités prévus selon conditions Helpline).

Informations supplémentaires :

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable
• Accompagnement sur mesure et régulier par le manager
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time