Technicien Support de Proximité Référent HF CDI

Nous recherchons pour lun de nos clients du secteur public basé à Paris un Technicien Support de Proximité Référent H/F

Au sein dune équipe dynamique vous apporterez vos compétences pour offrir un support VIP personnalisé tout en maintenant la convivialité du kiosque informatique. 

Vos missions principales seront les suivantes : 

• Assistance personnalisée : fournir un support technique personnalisé aux clients VIP en comprenant et répondant à leurs besoins spécifiques. 
• Assurer le bon fonctionnement des équipements du kiosque informatique en effectuant des vérifications régulières et en résolvant rapidement les problèmes. 
• Accueil et relation client : offrir un service client exceptionnel en accueillant les utilisateurs au kiosque en répondant à leurs questions et en les guidant dans lutilisation des équipements. 
• Diagnostic et résolution : identifier et résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs VIP en collaborant avec dautres équipes si nécessaire. 
• Formation : dispenser des formations de base sur lutilisation des équipements et des logiciels disponibles au kiosque afin daméliorer lautonomie des utilisateurs. 
• Gestion des priorités : gérer efficacement les demandes et les priorités en accordant une attention particulière aux clients VIP pour garantir leur satisfaction. 
• Reporting : tenir des rapports détaillés sur les interventions les problèmes résolus et proposer des améliorations pour optimiser le fonctionnement du kiosque. 

Qualifications :

• Unepremière expérience dau moins 3 anssur un poste similaire est demandée 
• Doté dun excellent relationnelvous possédez un grand sens de laccueil. 
• Rigoureux il est important pour vous de suivre les procédures existantes.
• Collaboratifetmotivé vous souhaitez vous investir au sein dune équipe partager vos expériences et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail. 
• Maîtrise de lenvironnement Microsoft (bureautique et matériel)

Informations supplémentaires :

Avantages : 

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

Prêt à Faire la Différence Rejoignez HELPLINE ! 

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time