Technicien support de proximité itinérant FH Carpentras

Contexte

Dans le cadre du renforcement de ses équipes notre société recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité Itinérant(e) afin dassurer laccompagnement et le support des utilisateurs sur plusieurs sites situés dans le secteur de Carpentras.

Véritable point de contact entre les utilisateurs et les services informatiques vous intervenez directement sur le terrain pour garantir la continuité de service et offrir une expérience utilisateur de qualité.

Missions

Support utilisateur & interventions techniques

• Assurer un support de proximité réactif auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels logiciels et bureautiques.
• Assurer le suivi des demandes et informer régulièrement les utilisateurs de leur avancement.
• Accompagner les collaborateurs dans lutilisation de leurs outils informatiques.
• Préparer installer et configurer les postes de travail ainsi que les équipements associés.

Gestion des équipements et de la mobilité

• Assurer la gestion du cycle de vie des équipements informatiques : réception déploiement maintenance remplacement et retrait.
• Participer à la gestion de la flotte mobile (smartphones tablettes accessoires).
• Réaliser les inventaires et veiller à la conformité des équipements.

Suivi et administration

• Assurer le traitement et le suivi des tickets via loutil ITSM.
• Mettre à jour la documentation technique et les procédures internes.
• Garantir le respect des processus de support et des engagements de service.

Participation aux projets IT

• Contribuer aux projets liés à lenvironnement de travail numérique et aux outils collaboratifs.
• Participer aux déploiements de matériel et aux opérations de renouvellement de parc.
• Veiller au respect des règles de sécurité informatique et des bonnes pratiques.

Qualifications :

Qualifications

• Formation en informatique (Bac à Bac2/3) ou expérience significative sur un poste similaire.
• Première expérience réussie en support utilisateurs de proximité.
• Permis B obligatoire dans le cadre des déplacements sur les différents sites.

Obligatoires

• Bonne connaissance des environnements informatiques : postes de travail matériel logiciels et réseaux.
• Maîtrise des environnements Microsoft Windows 10 et Windows 11.
• Bonne connaissance de la suite Microsoft 365.
• Utilisation dun outil de gestion des tickets (ITSM).
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques en autonomie.

Appréciées

• Expérience de la gestion de flotte mobile.
• Participation à des projets de déploiement informatique.
• Connaissance des procédures de gestion de parc et dinventaire.

Qualités personnelles

• Excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• Rigueur organisation et méthode.
• Bon relationnel et aisance dans la communication.
• Esprit déquipe et autonomie.
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement multisites.
• Goût pour le terrain et les déplacements réguliers.

Informations supplémentaires :

Avantages : 

• Poste itinérant avec véhicule de fonction.
• Environnement technique varié.
• Missions polyvalentes mêlant support proximité utilisateur et gestion de parc.
• Intégration au sein dune équipe dynamique et orientée qualité de service.

Pour mieux se connaître voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
Entretien téléphonique (15 min)
Entretien RH (1 h) débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50% tickets resto (95 à 60%) primes cooptation 1000 CSE intégration 2 semaines formation mobilité équipe soudée stabilité et croissance.

Videos YouTube dEverience :

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  *Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

  
  

  Remote Work :

  No

  
  

  Employment Type :

  Full-time