Technicien support de proximité (HF) Yainville (76)

Dans le cadre du renforcement de nos équipes chez lun de nos clients nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour assurer lassistance et laccompagnement des utilisateurs au quotidien.

Véritable interlocuteur de proximité vous intervenez sur un kiosque informatique et prenez en charge les sollicitations des collaborateurs afin de garantir la qualité de service et la continuité des activités.

Vos missions :

• Accueillir et accompagner les utilisateurs.
• Assurer le support bureautique et applicatif.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels logiciels et applicatifs.
• Gérer et suivre les tickets dincidents et de demandes.
• Installer configurer et maintenir les postes de travail et périphériques.
• Assurer le suivi et lescalade des incidents complexes auprès des équipes concernées.
• Participer à lamélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.

Qualifications :

• Première expérience réussie en support de proximité.
• Bonne maîtrise de lenvironnement Windows de la suite Microsoft 365 et des outils bureautiques.
• Connaissances en gestion dincidents et outils ITSM
• La maitrise de langlais est obligatoire.
• Sens du service excellent relationnel et capacité à travailler en autonomie.
• Rigueur réactivité et esprit déquipe.

Informations supplémentaires :

Informations supplémentaires

 Nos petits (Helpline)

• Carte titres-restaurant de 950 / jour travaillé prise en charge à 60 %
• Mutuelle familiale
• Prise en charge à 50 % des transports en commun
• Indemnité kilométrique vélo
• Un CSE avec de nombreux avantages
• Un institut de formation interne pour développer vos compétences

 Informations pratiques

• Contrat : CDI
• Horaires : Lundi - Vendredi : 8h/18h (planning tournant) - 35h 
• Localisation : Yainville (76) 
• Rémunération : Selon profil entre 24k/26k annuel bruts 

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time