Technicien Support de Proximité (HF)

Mission :

HEPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT de PROXIMITE Itinérant H/F en CDD ou en portage salarial (durée : 6 à 8 mois) pour un de nos partenaires dans le secteur bancaire basé à Perpignan dans le cadre du renforcement des équipes IT de notre client.

Le poste est centré sur la préparation et le dépannage de matériel informatique avec une forte composante de mobilité et dautonomie. 

Lobjectif est dassurer un support efficace aux agences réparties sur les Pyrénées-Orientales et lAriège tout en étant majoritairement basé(e) sur le site principal de Perpignan à 80% de votre temps.
Les 20% restants de votre temps seront dédiés à assurer les déplacements nécessaires dans les agences des Pyrénées-Orientales et de lAriège. 

Une formation initiale dune à deux semaines sera assurée par lentreprise. 

Le démarrage est prévu le mardi 01 septembre 2026 pour une durée de 6 à 8 mois.

Le permis B est requis pour ce poste et le télétravail nest pas autorisé pour ce poste.
Le BTS est également requis pour ce poste.

Vos principales responsabilités seront les suivantes:

1. La préparation et la maintenance du matériel:  

• Préparer le matériel sur un banc dusinage pour déploiement ;
• Réaliser des opérations de maintenance et de dépannage informatique sur les équipements Dell ; sous Windows 10 incluant la suite Office 365 le navigateur Chrome et le déploiement via SCCM ;
• Gérer les spécificités techniques propres à la Caisse Régionale. 

2. Le dépannage et le support IT de proximité: 

• Résoudre les incidents signalés via le système de ticketing Service Now ;
• Assurer un support réactif et adapté aux besoins des utilisateurs sur site ;
• Intervenir directement dans les agences de la région en cas de besoins urgents. 

Qualifications :

Profil Recherché : 

De formation supérieure en informatique (BAC2) vous disposez dune expérience de 3 ans minimum en tant que TECHNICIEN SUPPORT de PROXIMITE (H/F) idéalement avec une première expérience en itinérance.

Mais ce sont avant tout votre polyvalence technique votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers ainsi que votre sens du service client qui feront la différence. 

Savoir-Être : 

• Adaptabilité
• Sens de la communication 
• Sens de lorganisation 
• Gestion des priorités
• Sens du service 
• Pédagogie
• Empathie
• Entraide

Savoir-faire : 

• Bonne maîtrise de lenvironnement Windows 10 et de la suite Office 365
• Connaissance de loutil SCCM pour le déploiement dapplications et systèmes
• Capacité à utiliser un outil de gestion de tickets comme Service Now
• Polyvalence pour gérer des problématiques diverses liées au matériel et aux logiciels. 

Informations supplémentaires :

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time