Technicien Support de Proximité Confirm (HF)

Rejoignez une équipe où votre expertise fait la différence

Vous êtes un technicien support aguerri à laise aussi bien avec Windows quavec MacOS et vous aimez évoluer dans des environnements exigeants où chaque intervention compte Nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) Support de Proximité confirmé(e) pour accompagner nos utilisateurs au quotidien sur plusieurs sites en Île-de-France.

Ici pas de routine : vous interviendrez sur des environnements mixtes parfois dans des contextes VIP ou événementiels avec une vraie autonomie et un réel impact sur la qualité de service.

Vos missions :

Support & diagnostic

• Diagnostiquer et résoudre en autonomie les incidents poste de travail réseau accès et Microsoft 365 (support N1/N2)
• Prendre en charge le support VIP et les interventions ponctuelles en soirée/week-end lors dévénements

Gestion du cycle de vie utilisateur

• Piloter les processus donboarding de mobilité interne et doffboarding dans le respect des règles de sécurité
• Gérer les comptes groupes droits daccès et licences via Microsoft Entra ID / Azure AD

Gestion de parc & amélioration continue

• Maintenir un inventaire fiable et fiabiliser les données entre outils dadministration ITSM et réalité terrain
• Identifier et proposer des automatisations (PowerShell Power Automate) et de nouveaux standards
• Rédiger des procédures claires et accompagner ladoption des outils

Coordination & reporting

• Coordonner fonctionnellement plusieurs interlocuteurs sans lien hiérarchique
• Produire des indicateurs et reportings synthétiques suivre les plans daction
• Contribuer au partage de connaissances au sein de léquipe

Qualifications :

Votre profil

• 4 ans dexpérience minimum sur un poste similaire en environnement mixte Microsoft/MacOS
• Solide expérience du support N1/N2 de la gestion du cycle de vie utilisateur et de la gestion de parc
• Vous avez déjà évolué en environnement multisite ou à forte contrainte opérationnelle
• Une expérience du support VIP événementiel ou en horaires décalés est un vrai plus

Compétences techniques

• Windows 10/11 et MacOS (maîtrise avancée)
• Microsoft Entra ID / Azure AD Microsoft 365 (Teams Exchange Online OneDrive Office)
• Omnissa Workspace One ou UEM équivalent
• Active Directory postes de travail mobilité réseaux niveau 1
• Outil ITSM (idéalement ServiceNow) et bonnes pratiques ITIL
• Un plus : téléphonie Teams audiovisuel PowerShell Power Automate

Savoir-être

• Pédagogue excellent communicant sens aigu du service utilisateur
• Rigoureux méthodique autonome et proactif
• À laise pour gérer des situations sensibles avec calme et diplomatie
• Esprit déquipe et goût pour la transmission de connaissances

Prérequis

• Anglais professionnel obligatoire permettant de prendre en charge des utilisateurs et de comprendre une documentation technique (espagnol apprécié)
• Permis B mobilité sur les sites clients en Île-de-France
• Disponibilité ponctuelle en soirée et le week-end

Pourquoi nous rejoindre

• Un poste à responsabilités avec une vraie autonomie technique
• Des environnements variés et stimulants (multisite VIP événementiel)
• Une équipe qui valorise lentraide et la transmission dexpertise

Informations supplémentaires :

Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement :

• Premier échange avec lun de nos chargés de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur vos souhaits dévolution. 
• Réalisation de tests techniques (Codingame pour les postes dIngénieurs)
• Un entretien RH via teams ou en présentiel  
• Un entretien avec lun de nos business managers cest la dernière étape pour rejoindre laventure Size Up Consulting ! 

Ce que nous offrons :

Chez nous: mutuelle & transports à 50% tickets restaurant (95 pris en charge à hauteur de 60% par lemployeur) primes cooptation 1000 CSE intégration 2 semaines formation mobilité équipe soudée rentabilité et croissance.  

Si cet environnement vous intéresse nhésitez plus! postulez et rejoignez nous 

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time