Technicien Support de Proximité HF

Dans le cadre dun nouveau projet auprès dun acteur majeur français du secteur spatial vous rejoignez une équipe Inetum pluridisciplinaire intervenant sur des environnements IT à forts enjeux.

Vous intégrez une équipe couvrant différentes activités dinfrastructure et de support : assistance aux utilisateurs exploitation administration supervision et maintien en condition opérationnelle.

En tant que Technicien Support de Proximité vous êtes au plus près des utilisateurs et contribuez directement à la qualité de leur expérience IT.

Vous intervenez sur les incidents et demandes nécessitant une prise en charge de proximité en IT-Drive ou directement auprès des utilisateurs sur site.

Vos principales missions

Au quotidien vous serez notamment amené à :

• Prendre en charge les incidents et demandes qui vous sont affectés ;
• Accueillir accompagner et assister les utilisateurs en IT-Drive ou directement sur leur poste de travail ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
• Installer configurer et remplacer les postes de travail et équipements informatiques ;
• Assurer lacheminement la mise à disposition et le retrait des matériels ;
• Réaliser les opérations de brassage et de raccordement nécessaires ;
• Assurer la gestion et le suivi des stocks de matériels ;
• Veiller au traitement conforme des équipements collectés en cas de panne de renouvellement ou de fin de vie ;
• Mettre à jour les interventions dans les outils de ticketing et de gestion de parc / CMDB ;
• Documenter les actions réalisées et garantir la traçabilité des interventions ;
• Veiller à la satisfaction des utilisateurs et à la bonne clôture des demandes.

Vous pourrez également être amené à contribuer aux évolutions et projets de transformation des environnements IT.

Qualifications :

Vous disposez idéalement dune première expérience réussie dans le support informatique de proximité le support utilisateurs ou le déploiement de postes de travail.

Vous êtes à laise avec :

• Les environnements Windows ;
• Linstallation la configuration et le dépannage de postes informatiques ;
• Le diagnostic et le remplacement de matériels ;
• Les outils de ticketing et de gestion de parc ;
• Les problématiques de sécurité liées aux postes de travail : contrôle daccès antivirus chiffrement et gestion des droits ;
• Les interventions techniques de proximité : installation mise en service brassage raccordement et remplacement déquipements.

Une expérience dans un environnement soumis à de fortes contraintes de sécurité ou dhabilitation constitue un véritable plus.

Informations supplémentaires :

Compte tenu de lenvironnement sensible dans lequel sinscrit la mission ce poste nécessite une habilitation Secret Défense.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time