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Technicien support applicatif (HF)
Job Location:
Salary:
Posted:
13 August 2026 (20 days ago)
Posted:
Application Deadline:
10 November 2026
Application Deadline:
Vacancies:
1 Vacancy
Vacancies:
Job Summary
Experis recrute un Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour accompagner un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous intervenez sur des applications critiques liées à lactivité métier au sein dun environnement dynamique et exigeant orienté performance et satisfaction utilisateur.
Experis recrute un Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour accompagner un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous intervenez sur des applications critiques liées à lactivité métier au sein dun environnement dynamique et exigeant orienté performance et satisfaction utilisateur.
Vos missions
- Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 sur les applications métiers
- Analyser diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements fonctionnels et techniques
- Suivre les tickets via loutil ITSM et garantir le respect des SLA
- Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 ou les éditeurs
- Participer aux phases de recette de mise en production et de déploiement
- Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et documentations
- Assurer le support auprès des utilisateurs métiers et garantir leur satisfaction
Compétences techniques attendues
- Expérience en support applicatif N2
- Maîtrise dun outil de ticketing (ServiceNow Jira GLPI)
- Connaissance des bases de données (SQL : requêtes simples à complexes)
- Compréhension des environnements applicatifs et des flux
- Connaissances systèmes (Windows / Linux) appréciées
- Sensibilité aux environnements retail/logistique est un plus
- Connaissance ITIL souhaitée
Compétences savoir-être attendues
- Sens du service et excellent relationnel
- Rigueur méthode et organisation
- Capacité danalyse et de résolution de problèmes
- Esprit déquipe et collaboration
- Autonomie et proactivité
Rejoindre Experis cest évoluer dans un environnement stimulant contribuer à des projets stratégiques et développer durablement vos compétences.
Engagée en faveur de la diversité et de linclusion Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.
About Company
LHumain lExpertise et lInnovation voilà ce qui caractérise lADN dExperis France ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.Présente dans 28 pays Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant servic ... View more
