Technicien proximité (HF) Libourne (33)
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Afin de renforcer notre équipe nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour un poste à pourvoir à Libourne (33) en CDI.
Une expérience dans le domaine industriel est un plus.
Permis B obligatoire.
Afin de renforcer notre équipe nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour un poste à pourvoir à Libourne (33) en CDI.
Une expérience dans le domaine industriel est un plus.
Permis B obligatoire.
Dans un contexte où les processus sont encore en structuration vous jouerez un rôle clé dans la fiabilisation et la formalisation du support de proximité.
Votre mission : assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs tout en participant activement à la mise en place et à la rédaction de procédures internes.
- Assurer le support technique de proximité sur site (postes de travail imprimantes visioconférences périphériques téléphonie etc.)
- Diagnostiquer résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2
- Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien
- Rédiger et maintenir les procédures techniques afin duniformiser les bonnes pratiques internes
- Participer à la mise à jour de la documentation et à lamélioration continue des processus
- Collaborer avec les équipes distantes (Helpdesk infrastructure réseau) pour le suivi des tickets
- Documenter vos interventions dans les outils ITSM et assurer un suivi rigoureux
Issu(e) dune formation en informatique vous justifiez dune expérience en support aux utilisateurs.
Vous maîtrisez :
- Les systèmes dexploitation Windows 10/11
- Les environnements Microsoft 365 et la suite Office
- Les outils de ticketing (GLPI ServiceNow EasyVista ou équivalent)
- Les interventions matérielles de premier niveau
- Autonomie & sens des responsabilités : vous savez prioriser organiser et intervenir efficacement sans supervision constante
- Rigueur & méthode : vous aimez structurer formaliser et documenter les process pour rendre le travail plus fluide
- Pédagogie & communication claire : vous savez expliquer simplement rassurer et adapter votre discours à vos interlocuteurs
- Esprit déquipe & entraide : vous collaborez facilement et partagez vos bonnes pratiques
- Proactivité : vous nattendez pas quon vous dise quoi faire pour améliorer lexistant
About Company
LHumain lExpertise et lInnovation voilà ce qui caractérise lADN dExperis France ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.Présente dans 28 pays Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant servic ... View more
