Technicien informatique systèmes et réseaux (HF)
Job Location:
Hénin-Beaumont - France
Salary:
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Application Deadline:
Vacancies:
Job Summary
Définition de lemploi :
Les besoins exprimés par les services communautaires associés au recrutement récent dun Directeur des Systèmes dInformation et du Numérique ont mis en évidence la nécessité dun renforcement de cette direction par le recrutement dun technicien système et réseau spécialisé dans le déploiement et lexploitation dapplications métier (DAF DAJCP DRH ) et dont les principales missions sont listées ci-après.
Placé sous lautorité directe du Directeur des Systèmes dInformation et du Numérique de la Communauté dAgglomération Hénin-Carvin vous assurerez prioritairement le support de niveau 1 (installation maintenance du parc informatique et téléphonique accompagnement des agents de la collectivité).
Vous jouerez également un rôle de contact technique avec les différents éditeurs sous contrat pour toutes les opérations de maintenance évolutions et résolution dincidents. Vous serez amené à superviser et contrôler les interventions des prestataires lors des déploiements et mises à jour des logiciels.
Rattachement administratif
Présentation du service daffectation :
Direction des Systèmes dInformation et du Numérique.
La direction fixe et valide les grandes évolutions de linformatique des télécommunications et du numérique de la collectivité ; elle anticipe les évolutions technologiques nécessaires évalue et préconise les investissements contrôle lefficacité et la maîtrise des risques liés aux systèmes dinformation sous sa responsabilité.
Descriptif général des missions
Missions principales du poste
- Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique téléphonique des périphériques et des logiciels installés.
- Gérer linventaire physique du matériel (attribution retour) et le déploiement du parc à laide de loutillage dédié.
- Assurer lassistance de premier niveau auprès des agents en documentant les interventions sur loutil de ticketing.
- Participer à lélaboration dun catalogue de services.
- Veiller à lexploitation et à ladministration technique des logiciels métiers déployés dans les services.
- Administrer le réseau.
Missions secondaires du poste
- Contribuer à la mise en œuvre dune forge logicielle interne (GitLab CE).
- Automatiser les processus de déploiement en collaboration avec les prestataires dans le respect des standards et procédures dintégration continue.
- Contribuer à la mise en place doutils de supervision de monitoring et dobservabilité des applications (Prometheus Grafana ELK) afin danticiper les incidents et doptimiser les performances.
- Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de procédures et de documentation.
Compétences
Les savoirs
- Maîtrise des systèmes dexploitation Linux et Windows Server.
- Compréhension des architectures applicatives et des protocoles réseau.
- Connaissance des langages de scripting (Bash PowerShell Python).
- Connaissance des outils de supervision et de monitoring (Prometheus Grafana Nagios).
- Connaissance des bonnes pratiques de sécurité informatique.
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales.
- Compréhension des contraintes réglementaires du secteur public.
- Connaissance des applications métiers territoriales (finances RH état civil).
Les savoir-faire
- Installer configurer et maintenir des applications métiers complexes.
- Automatiser des tâches répétitives via des scripts et des outils dautomatisation.
- Réaliser des tests techniques et fonctionnels (unitaires intégration charge).
- Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes.
- Gérer les relations avec les éditeurs et prestataires externes.
- Documenter les architectures techniques et les procédures.
- Mettre en place des tableaux de bord de supervision.
- Conduire des projets techniques.
- Analyser les besoins et traduire les demandes métiers en solutions techniques.
- Organiser et prioriser les interventions selon leur criticité.
- Assurer une veille technologique.
- Former et accompagner les utilisateurs.
Les savoir-être
- Capacité à vulgariser les concepts techniques pour les utilisateurs métiers.
- Comprendre les besoins réels derrière les demandes.
- Gérer les relations avec les prestataires et les tensions potentielles.
- Collaborer efficacement avec les différents services.
- Respect des procédures et de la documentation.
- Autonomie et capacité à gérer ses projets de manière indépendante.
- Réactivité en cas dincident critique.
- Gestion du stress en cas dincident majeur.
- Curiosité technique.
- Force de proposition.
- Capacité danalyse et de synthèse.
- Sens de lorganisation et des priorités.
- Voici le message daccueil de votre future équipe : vos futurs collègues ici : découvrez nos locaux : avons hâte de vous rencontrer et que vous deveniez un membre précieux de notre équipe !
