Technicien Informatique de Proximité – Boutique IT(FHX)

METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés le Data Center et le Digital Work Place.

Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un Technicien Informatique de Proximité Boutique IT H/F pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !

100 % orienté proximité et service utilisateur vous intervenez directement au kiosque IT et auprès des collaborateurs :

• Accueillir et prendre en charge les utilisateurs au comptoir.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.

• Préparer configurer et remettre les postes de travail et terminaux mobiles.

• Accompagner et conseiller les utilisateurs dans leurs usages informatiques.

• Intervenir directement sur le poste de travail lorsque la résolution au kiosque nest pas possible.

• Assurer la remise en état et le contrôle des salles de réunion : visioconférence écrans connectique et périphériques.

• Vérifier les équipements en amont des réunions sensibles.

• Participer aux déménagements et réaménagements de postes : débranchement transfert remise en service et tests.

• Escalader les incidents nécessitant lintervention déquipes de niveau supérieur.

• Identifier et remonter les problèmes récurrents afin daméliorer la qualité de service.

Le poste implique un flux régulier de sollicitations une présence importante sur le terrain et une capacité à apporter une réponse rapide idéalement dès le premier contact.

• Bac 2 en informatique : BTS SIO BUT Informatique ou équivalent.

• Environnement Windows 10/11.

• Suite Microsoft 365.

• Support matériel : postes fixes portables périphériques et smartphones.

• Équipements de salles de réunion et solutions de visioconférence notamment Teams Rooms ou équivalent.

• Notions dActive Directory et de gestion de parc.

• Utilisation dun outil de ticketing.

Une montée en compétence sur certaines technologies est possible directement sur site.

Nous recherchons avant tout une personne :

• Débrouillarde capable de trouver des solutions avec les moyens disponibles.

• Volontaire à laise avec le rythme du kiosque et les interventions terrain.

• Proactive qui anticipe les besoins et fait remonter les irritants récurrents.

• Patiente capable daccompagner des utilisateurs avec des niveaux de maîtrise informatique différents.

• Dotée dun véritable sens du service et dune bonne qualité relationnelle.

Une présentation et une élocution adaptées à un environnement bancaire ainsi que la discrétion la mobilité sur site et laptitude à manipuler du matériel informatique sont indispensables.

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client