Technicien Help Desk itinérant FH

Le cabinet dexpertise comptable Cocerto est implanté dans le Grand Ouest et à Paris à travers 16 agences de proximité réparties sur 5 départements et animé par 20 Associés avec un CA de 28M.

Nos 290 collaborateurs accompagnent les entrepreneurs au plus près de leurs besoins grâce à des équipes dédiées :

• Expertise-comptable

• commissariat aux comptes

• social

• juridique (droit des sociétés et droit du travail)

• développement logiciels et web.

Tétralink filiale du groupe Cocerto est une société de développement de logiciels daide à la comptabilité. Tétralink assure également la gestion des réseaux et de léquipement informatique de lensemble des sociétés du groupe.

Chez nous on privilégie le travail en équipe lentraide et la communication dans la bonne humeur ! Vous bénéficierez des avantages dun groupe structuré tout en intégrant une entreprise à taille humaine. Des formations sont régulièrement proposées pour pouvoir évoluer et monter en compétences.

Sous la responsabilité de Frédéric RSI du groupe vous rejoignez une équipe de 2 personnes et serez rattaché au bureau de Nantes Est (1 rue Edouard Nignon) composé de 60 personnes incluant les équipes support du groupe.

Vos missions seront les suivantes :

• Installer configurer et maintenir les équipements (PC laptops imprimantes périphériques)

• Répondre aux questions des utilisateurs en cas de problèmes

• Intervenir sur les problématiques courantes (connexion réseau accès configuration etc)

• Etablir un diagnostic à distance ou en présentiel

• Assurer la mise à jour des logiciels

• Changer ou envoyer en réparation des éléments défectueux si nécessaire

• Conseiller lutilisateur afin deffectuer des démarches de résolution de problème ou de prise en main du système à distance

• Procéder à des tests de fonctionnement afin de vérifier que tout fonctionne normalement

• Appliquer les bonnes pratiques en matière de cybersécurité et participer à la sensibilisation des utilisateurs.

• Déplacements à prévoir.

• Poste évolutif vers davantage dadministration système à moyen terme.

• Titulaire dun Bac2 / bac 3 (BTS SIO BTS services numériques BUT informatique ou réseaux et télécommunication) et justifiez dune expérience dau moins 2 ans en help desk.

• Vous avez une connaissance approfondie dOffice 365 des remote desktops et des bases en administration système.

Vous aimez travailler en autonomie et appréciez le contact direct avec les utilisateurs. Votre envie dévoluer et votre curiosité desprit vous permettront dévoluer au sein du groupe.

• Rémunération selon expérience (nous sommes ouverts à la discussion)

• Véhicule de société

• 11 jours de RTT

• Flexibilité horaire

• Intéressement

• Primes de vacances

• Chèques cadeaux

• Séminaire annuel et journées team building

• Congés anniversaire

• Et bien dautres avantages encore !

Vous aurez dabord un échange téléphonique puis un entretien avec Baptiste Chargé de recrutement puis un second entretien avec Frédéric. Dans tous les cas on vous tient informé de la suite donnée à votre candidature. On vous a donné envie Alors on a hâte de découvrir votre CV !