Technicien Geste de Proximité Réseau (HF)

METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés le Data Center et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un.e Technicien.e Geste de Proximité Réseau pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !

• Assurer les gestes de proximité sur lenvironnement réseau du site industriel de Ligny-en-Barrois.

• Réaliser les contrôles quotidiens des équipements réseau (morning checks) afin de garantir leur bon fonctionnement.

• Assister les équipes de supervision à distance dans le diagnostic et la résolution des incidents.

• Prendre en charge le troubleshooting et le traitement des incidents réseau de proximité.

• Réaliser les opérations dIMAC (Install Move Add Change).

• Participer aux opérations de Tech Refresh et au renouvellement des équipements.

• Assurer le support technique auprès des utilisateurs sur site.

• Être le premier point de contact du client pour les problématiques techniques de proximité.

• Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire auprès des équipes nearshore/offshore.

• Collaborer quotidiennement avec les équipes techniques basées en Allemagne.

• Bonnes connaissances des environnements réseaux et des équipements associés.

• Capacité à réaliser des diagnostics et du troubleshooting sur des incidents réseau.

• Maîtrise ou connaissance des opérations dIMAC.

• Expérience en support informatique de proximité et en environnement utilisateurs.

• Capacité à travailler en collaboration avec des équipes de supervision à distance.

• Anglais opérationnel obligatoire permettant des échanges quotidiens avec les équipes basées en Allemagne.

• Excellent relationnel et sens du service client.

• Autonomie et réactivité dans la prise en charge des incidents.

• Rigueur et respect des procédures.

• Capacité à communiquer efficacement avec des équipes techniques à distance et internationales.

• Esprit déquipe et capacité dadaptation à un environnement industriel.

• Formation en informatique systèmes et réseaux ou domaine équivalent.

• Une première expérience réussie en tant que Technicien Réseaux Technicien de Proximité ou Technicien Support Réseaux est souhaitée.

• Une expérience sur un site industriel constitue un plus.

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client