Technicien d'exploitation HF

Technicien dexploitation H/F - Orléans

Contexte

Dans le cadre des activités de la Direction des Systèmes dInformation dun grand groupe du secteur de lAssurance et de la Réassurance vous intervenez au sein de léquipe Production Pilotage afin de garantir le bon fonctionnement du système dinformation et la continuité des services.

Vous évoluez dans un environnement technique riche et critique où la réactivité la qualité de service et la coordination des équipes sont essentielles.

Vos missions

• Assurer la surveillance et le pilotage opérationnel de lensemble des ressources informatiques.
• Garantir le démarrage larrêt et le suivi des ressources systèmes réseaux téléphonie et applications selon les plannings dexploitation.
• Superviser les traitements et contrôler leur bon déroulement.
• Détecter qualifier escalader et suivre les incidents jusquà leur résolution.
• Appliquer les procédures dexploitation et les consignes associées.
• Exécuter les scripts et commandes de reprise conformément aux procédures établies.
• Relancer les traitements après résolution des incidents.
• Alimenter les outils de gestion des incidents et assurer leur suivi.
• Mettre à jour la documentation de pilotage et les procédures opérationnelles.
• Participer à la préparation et à la mise en œuvre des changements techniques.
• Contribuer à lamélioration continue des outils et processus de supervision et dexploitation.
• Veiller au respect des normes standards et règles de sécurité.
• Collaborer étroitement avec les équipes infrastructures réseaux applicatives et projets.
• Participer aux opérations exceptionnelles programmées (soirées week-ends PCA).
• Contribuer aux activités dimpression et à la gestion des flux associés.

Informations complémentaires

• Déplacements ponctuels à prévoir sur les sites franciliens du client.
• Participation aux opérations exceptionnelles planifiées (soirées week-ends PCA).
• Mission au sein dun environnement de production à forte exigence de disponibilité.

Technical skills

• Expérience en pilotage dexploitation informatique.
• Gestion des incidents et supervision de production.
• Exécution de procédures dexploitation et de reprise.
• Analyse et traitement des alertes.
• Connaissance des environnements de production critiques.

Environnements techniques

• Windows
• Linux
• Unix
• AS400
• Cloud
• Outils
• BMC
• TrueSight
• AutoSys
• Zabbix
• Anglais technique.

Soft skills

• Rigueur et sens de lorganisation.
• Réactivité et gestion des priorités.
• Esprit danalyse et méthodologie.
• Sens du service et orientation qualité.
• Capacité à travailler dans un environnement critique.
• Esprit déquipe et collaboration.
• Bonnes capacités de communication.
• Autonomie et sens des responsabilités.
• Force de proposition et amélioration continue.