Technicien d'Exploitation et de Supervision FH Nantes

Technicien dExploitation et de Supervision F/H - Nantes

Dans le cadre du renforcement de ses équipes intervenant auprès dun acteur majeur du secteur des télécommunications Experis recherche un(e) Technicien(ne) dExploitation et de Supervision F/H. Vous évoluerez au sein dun centre de supervision stratégique assurant la continuité et la performance des services informatiques et télécoms dans un environnement à forte exigence opérationnelle fonctionnant 24h/24 et 7j/7.

• Superviser et traiter les alarmes issues des infrastructures IT systèmes applications réseaux et services télécoms.
• Analyser et corréler les événements afin didentifier les causes potentielles dincidents et les impacts associés.
• Prioriser les alarmes et les actions à mener selon leur niveau de criticité.
• Réaliser des opérations dexploitation de niveau 1 : relance de services redémarrage dapplications traitements courants dexploitation.
• Créer qualifier suivre et escalader les tickets dincidents dans le respect des procédures et des engagements de service.
• Documenter les événements et assurer la mise à jour de la main courante opérationnelle.
• Coordonner les actions avec les équipes dexploitation de support et les différents intervenants techniques.
• Gérer les demandes dinformation reçues par téléphone et assurer une communication claire auprès des interlocuteurs concernés.
• Participer aux activités liées à la Sauvegarde de la Vie Humaine (SVH) notamment les demandes de géolocalisation émanant des autorités compétentes.
• Contribuer à lintégration et à laccompagnement des nouveaux collaborateurs.

• Première expérience en supervision exploitation informatique ou centre de services.
• Connaissances des environnements systèmes réseaux infrastructures et applications.
• Maîtrise des outils de gestion dincidents et de supervision.
• Compréhension des processus ITIL et des bonnes pratiques dexploitation.
• Capacité à appliquer des procédures et consignes dans un environnement soumis à des engagements de service.
• Une connaissance de lécosystème Microsoft Azure constitue un réel atout.
• Casier judiciaire vierge requis pour lexercice des activités SVH.

• Sens de lanalyse et capacité à gérer les priorités.
• Réactivité et sang-froid dans les situations critiques.
• Rigueur et sens de lorganisation.
• Esprit déquipe et sens de la collaboration.
• Qualités rédactionnelles et aisance en communication orale.
• Autonomie implication et sens du service.
• Capacité à travailler en horaires décalés dans un environnement 24/7.

Rejoindre Experis sur cette mission cest intégrer un environnement technologique stratégique où votre rôle contribuera directement à la continuité de services essentiels et à la performance des infrastructures de demain.

Engagée en faveur de la diversité et de linclusion Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

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