Technicien de Support utilisateur HF

Dans une optique daccessibilité et de transparence les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Rejoindre notre agence clermontoise cest intégrer une équipe à taille humaine dynamique et passionnée tout en profitant de la force du Groupe OCI expert national de lIT et du digital à 360. Cette synergie nous permet de porter des projets ambitieux autour du cloud de la cybersécurité des télécoms des services managés de la délégation de compétences de laudiovisuel ou encore du développement applicatif ou de lIA avec des moyens renforcés et de vraies opportunités de carrière.

Installée entre volcans et nature Clermont-Ferrand offre un cadre de vie idéal : coût de la vie abordable environnement verdoyant richesse culturelle et accès rapide à la montagne. Un parfait équilibre entre qualité de vie et défis professionnels !

Dans le cadre dun projet stratégique denvergure nous recherchons un Technicien Support utilisateur H/F pour accompagner lun de nos clients Grand Compte basé à Clermont-Ferrand au sein du service Délégation de Compétences dAbicom.

• Lieu : Clermont-Ferrand (63) ;

• Type de contrat : CDI ;

• Démarrage : Dès que possible ;

• Rémunération : Entre 26K et 29K brut annuel selon profil et expérience ;

• Avantages : RTT carte restaurant participation mutuelle prévoyance plan dépargne retraite CSE.

À compétences égales ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Au sein des équipes IT de notre client vous interviendrez sur les missions suivantes :

Support utilisateurs :

• Assurer le support technique de proximité de niveaux 1 et 2 auprès des collaborateurs ;

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail imprimantes périphériques...) ;

• Installer configurer et maintenir les équipements informatiques ;

• Gérer les demandes et assurer leur suivi.

Gestion du parc informatique :

• Participer à linventaire et au suivi du parc informatique ;

• Préparer déployer et remplacer les postes de travail ;

• Réaliser les opérations de maintenance préventive et curative.

Accompagnement des utilisateurs :

• Assister les utilisateurs sur les outils collaboratifs ;

• Rédiger et mettre à jour les procédures techniques ainsi que la base de connaissances.

Déploiement & amélioration continue :

• Participer aux projets de déploiement de nouvelles solutions techniques ;

• Suivre les indicateurs de performance du périmètre local ;

• Collaborer avec les équipes IT internationales pour la résolution des incidents complexes.

• Formation Bac2 en informatique (BTS SIO BUT/DUT Informatique ou équivalent) ;

• Minimum 2 ans dexpériences sur un poste de support utilisateurs ou support de proximité ;

• Sens du service excellent relationnel autonomie rigueur et esprit déquipe ;

• Capacité à gérer les priorités et à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés.

• Entretien RH avec notre équipe recrutement ;

• Échange technique avec le Responsable délégation de compétences ;

• Rencontre avec le client.

Mentions RGPD :

Les informations recueillies lors de lenvoi de candidatures sont transmises et utilisées par notre service Ressources Humaines. Ce traitement de données à caractère personnel est mis en œuvre afin dassurer le processus de recrutement uniquement. Le fondement juridique utilisé est lintérêt légitime.

Nous conservons ces données pour une durée maximale de 2 ans les informations telles que les CVs peuvent être conservées par le service des Ressources Humaines pour vous recontacter en cas dopportunité professionnelle. Ces données ne sont en aucun cas transmises hors de lUnion Européenne ou à des tiers.

Conformément à la réglementation en vigueur notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à linformatique aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés) ainsi que la loi 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et enfin le règlement général n2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) du 27 avril 2016 vous pouvez exercer vos droits ou poser une question relative à ce traitement de données.

En effet vous pouvez vous opposer à la conservation de ces informations accéder à vos données ou même les rectifier. Pour cela veuillez contacter notre DPO via ladresse email ou en adressant un courrier postal : Demande RGPD ABICOM 10 Allée Pierre de Fermat 63100 Aubière

Si vous estimez après nous avoir contactés que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés vous disposez du droit dintroduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de lInformatique et des Libertés (CNIL).

Rejoignez les 170 passionnés dAbicom Groupe OCI entrez sur le terrain postulez dès maintenant et construisez votre avenir à nos côtés.