Technicien de Support Informatique HF

Missions :
Assurer le support informatique de proximité pour le siège social de Loxam.

Participer à la prise dappels et au traitement des tickets du N1 national.

Gérer les demandes de service standard (créations de comptes arrivées RH déploiement de postes).

Garantir la satisfaction des utilisateurs et le respect des procédures IT.

Contribuer à la qualité et à la continuité de service du support utilisateurs.

Activités :

- Assurer le support de proximité sur site (incidents matériels logiciels périphériques).

- Répondre aux appels et tickets des utilisateurs via loutil de ticketing (ServiceNow).

- Diagnostiquer résoudre ou escalader les incidents selon les procédures établies.

- Gérer les demandes de service liées aux arrivées départs et mobilités RH (créations de comptes affectations de matériels droits daccès).

- Contribuer à la mise à jour de la documentation et de la base de connaissances internes.

- Appliquer les règles de sécurité et de conformité définies par la DSI.

Qualifications :

- Bac à Bac2 en informatique (BTS SIO DUT équivalent).

- Expérience en support informatique souhaitée (1 à 3 ans).

- Connaissance des environnements Microsoft et outils bureautiques indispensable.

- Maîtrise avancée de langlais à loral comme à lécrit indispensable

- Une première expérience en support de proximité ou en environnement multisite est un plus.

Informations supplémentaires :

Rémunération fixe selon profil et avantages : 13ème mois RTT Intéressement Participation avantages CSE 

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Remote Work :

No

Employment Type :

Contract