Technicien de supervision N0N1 HF Rennes

Technicien de supervision N0/N1 H/F - Rennes

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant au cœur des activités de supervision informatique et télécom Rejoignez nos équipes et intervenez sur le site rennais dun acteur majeur du secteur des télécommunications.

En tant que Technicien de supervision vous assurez la surveillance des infrastructures et le traitement des incidents de premier niveau.

À ce titre vous serez notamment chargé de :

• Superviser les équipements systèmes et services à laide des outils de monitoring ;
• Détecter analyser et qualifier les alertes ;
• Prendre en charge les incidents de niveau 0 et 1 selon les procédures établies ;
• Réaliser les premières actions de diagnostic et de résolution ;
• Créer renseigner et mettre à jour les tickets dincident ;
• Escalader les incidents vers les équipes compétentes lorsque cela est nécessaire ;
• Suivre les incidents jusquà leur résolution et assurer la traçabilité des actions menées ;
• Communiquer les informations utiles aux équipes techniques et effectuer les passages de consignes ;
• Participer au maintien et à lamélioration de la documentation et des procédures dexploitation.

Le poste est basé sur site à Rennes et sexerce en horaires non ouvrés (HNO) selon un planning défini à lavance.

Une période de formation et daccompagnement vous permettra de monter progressivement en compétence et de gagner en autonomie. Le travail de nuit sera intégré au planning au terme de cette montée en compétence dans un délai estimé entre 6 mois et 1 an.

La disponibilité pour travailler à terme de nuit ainsi que les week-ends et jours fériés selon le roulement est indispensable.

Issu dune formation en informatique réseaux ou télécommunications vous disposez idéalement dune première expérience en supervision exploitation informatique ou support technique.

Vous possédez :

• Des connaissances de base en systèmes réseaux et environnements télécom ;
• Une bonne capacité danalyse et de diagnostic ;
• Une connaissance des outils de supervision et de ticketing ;
• De la rigueur dans lapplication des procédures ;
• Une bonne gestion des priorités et des situations dincident ;
• De bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.

Autonome réactif et organisé vous appréciez le travail en équipe et savez transmettre des informations de manière claire et précise.

Le permis B est obligatoire pour occuper ce poste.

Une formation complémentaire aux outils et procédures spécifiques de lenvironnement sera assurée lors de votre prise de poste.