Technicien de proximité HF

Dans une optique daccessibilité et de transparence les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Cest rejoindre une entreprise locale qui sinscrit dans la dynamique dun groupe de plus de 1500 collaborateurs.
Cest développer et partager une forte culture technique au service de nos clients.
Cest avancer dans une équipe avec un esprit ouvert dautonomie dinnovation et de qualité.
Cest intégrer une équipe et une entreprise avec un faible niveau hiérarchique afin de favoriser la circulation de linformation lautonomie des collaborateurs et simplifier la prise de décision.

Pour notre agence de Vitrolles nous recherchons un Technicien de Proximité H/F afin de renforcer notre équipe technique sur le secteur dAix-Marseille.

Intégré à léquipe technique régionale vous interviendrez directement chez un client final dans le cadre dune mission en régie à temps plein.

• Localisation : Vitrolles interventions sur le secteur de Marseille ;

• Type de contrat : CDI Temps plein ;

• Démarrage souhaité : Dès que possible ;

• Rémunération : Entre 27 000 et 30 000 brut annuel selon expérience ;

• Avantages : Mutuelle santé accord de participation plateforme davantages Comité dEntreprise.

À compétences égales ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

En tant que Technicien de Proximité vous assurez lassistance technique des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement de leur environnement informatique. Votre présence sur site vous permet dapporter des solutions concrètes et de participer à la mise en œuvre des projets internes du client.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer lassistance informatique de proximité auprès des utilisateurs et prendre en charge leurs demandes techniques ;

• Diagnostiquer et résoudre les incidents ;

• Installer configurer maintenir et dépanner les équipements informatiques ;

• Enregistrer suivre et prioriser les demandes via loutil de ticketing jusquà leur résolution complète ;

• Participer au déploiement et à la mise en service des équipements informatiques dans le cadre des projets du client ;

• Assurer un suivi rigoureux des interventions et communiquer clairement sur leur avancement auprès des utilisateurs et des responsables informatiques ;

• Identifier et faire remonter les incidents récurrents les difficultés rencontrées et toute information utile à léquipe technique ;

• Participer à la rédaction et à lamélioration des procédures techniques ;

• Contribuer à lamélioration continue de la qualité de service et être force de proposition pour optimiser les pratiques de support et lefficacité des interventions.

Vous justifiez idéalement de 4 à 5 ans dexpérience en support informatique ou en assistance de proximité vous permettant dintervenir de manière autonome auprès des utilisateurs.

• Une bonne maîtrise du support utilisateurs et du dépannage des équipements informatiques ;

• Une capacité à prendre des initiatives techniques et à rechercher des solutions adaptées ;

• Un excellent savoir-être et une communication professionnelle avec une bonne expression orale ;

• Un sens du service développé et une réelle implication dans les missions confiées ;

• De la ponctualité de la rigueur et un comportement professionnel irréprochable ;

• Une communication régulière avec léquipe notamment pour partager les informations importantes et effectuer des retours sur les interventions ;

• Une capacité à travailler en autonomie tout en sachant solliciter les bons interlocuteurs lorsque nécessaire.

Au-delà des compétences techniques nous accordons une importance particulière à votre fiabilité à votre posture auprès des utilisateurs et à votre capacité à vous intégrer dans une équipe.

• Entretien RH avec notre équipe recrutement ;

• Échange technique avec les responsables ;

• Rencontre avec la Direction.

Mentions RGPD :

Les informations recueillies lors de lenvoi de candidatures sont transmises et utilisées par notre service Ressources Humaines. Ce traitement de données à caractère personnel est mis en œuvre afin dassurer le processus de recrutement uniquement. Le fondement juridique utilisé est lintérêt légitime.
Nous conservons ces données pour une durée maximale de 2 ans les informations telles que les CVs peuvent être conservées par le service des Ressources Humaines pour vous recontacter en cas dopportunité professionnelle. Ces données ne sont en aucun cas transmises hors de lUnion Européenne ou à des tiers.
Conformément à la réglementation en vigueur notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à linformatique aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés) ainsi que la loi 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et enfin le règlement général nᵒ 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) du 27 avril 2016 vous pouvez exercer vos droits ou poser une question relative à ce traitement de données.
En effet vous pouvez vous opposer à la conservation de ces informations accéder à vos données ou même les rectifier.
Pour cela veuillez contacter notre DPO via ladresse email ou en adressant un courrier postal :
Demande RGPD ABICOM 10 Allée Pierre de Fermat 63100 Aubière.
Si vous estimez après nous avoir contactés que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés vous disposez du droit dintroduire une réclamation auprès de la **Commission Nationale de lInformatique et des Libertés (CNIL).

Vous vous reconnaissez dans cette annonce Alors nattendez plus envoyez nous votre candidature !