Technicien comptable et fiscal (HF)

Rejoindre MyUnisoft cest choisir une aventure humaine et professionnelle unique.

Ici la collaboration et lesprit déquipe ne sont pas que des mots : entraide confiance et accessibilité sont au cœur de notre culture. Chacun peut sépanouir dans un environnement où lagilité la bonne humeur et la solidarité font partie du quotidien. Vous avez une question Votre collègue trouvera forcément quelques minutes pour y répondre avec plaisir !

Nous cultivons linnovation en permanence : chaque projet est loccasion de co-construire et de donner du sens à notre travail toujours avec la volonté de se réinventer et de construire le futur. Chez MyUnisoft les idées de chacun comptent chaque talent peut évoluer et chaque challenge devient une opportunité de grandir. Nous testons nous apprenons et nous déployons contribuant ainsi à lévolution de nos clients et de notre entreprise.

Enfin nous sommes convaincus quun équilibre harmonieux entre vie professionnelle et vie personnelle est essentiel pour sépanouir et donner le meilleur de soi-même. Cest pourquoi nous avons choisi de conserver une flexibilité de télétravail adaptée aux besoins de chaque métier. Nous savons aussi que le lien entre collègues est précieux.

Cest pourquoi certains jours sont dédiés au bureau pour partager collaborer et construire ensemble un environnement de travail dynamique.

MyUnisoft est une plateforme SaaS qui transforme le métier de lexpertise-comptable en proposant un espace de travail collaboratif et intelligent entre les cabinets dexpertise-comptable et leurs clients TPE/PME.

Avec son écosystème complet : comptabilité gestion interne portail collaboratif automatisation des tâches et facturation électronique MyUnisoft optimise le temps passé renforce la fiabilité des process et facilite les échanges entre cabinets et entreprises.

Plus de 200 collaborateurs contribuent chaque jour à cette dynamique : équipes Produit QA UX/UI Tech Marketing Commerce Customer Success Academy Support... et aussi les fonctions Ressources Humaines Achats et Finance.

Cette organisation structurée nous permet dêtre au plus près des besoins de nos utilisateurs de comprendre leurs enjeux et de faire évoluer la plateforme en continu pour leur offrir la meilleure expérience possible.

Pour soutenir notre croissance nous renforçons notre pôle Customer Care et recherchons un Technicien Support spécialiste en Comptabilité et Fiscalité. Vous intégrerez une équipe dynamique de 20 collaborateurs de Techniciens Support Généraliste à Techniciens Support Expert.

Votre objectif Garantir une expérience utilisateur optimale sur nos solutions comptables et devenir un acteur clé de notre réussite en apportant des solutions concrètes avec passion et efficacité.

• Réceptionner et traiter les sollicitations utilisateurs via les canaux définis

• Analyser les besoins et apporter des réponses structurées et orientées solution

• Diagnostiquer et résoudre les anomalies fonctionnelles ou techniques de niveau 2

• Assurer le suivi et le reporting des tickets dans les outils internes afin de garantir leur traçabilité

• Suivre les demandes jusquà leur résolution et garantir la satisfaction client

• Identifier les incidents récurrents ou critiques et les remonter au manager

• Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation (guides procédures base de connaissances).

• Vous justifiez dune expérience en finance et expertise comptable avec une maîtrise des sujets de fiscalité et de TVA

• Vous avez une expérience significative dans le domaine du support client ou de lassistance technique

• Vous êtes à laise pour expliquer vulgariser et transmettre des solutions avec clarté

• Vous faites preuve de pédagogie de rigueur dans le suivi et dune patience à toute épreuve

• Vous êtes à laise avec les outils numériques (CRM ticketing chat) et la gestion multi-canale.

Une mutuelle dynamique pour toute la famille prise en charge à 70%
Une carte titres-restaurant : 950 euros par jour travaillé
Une prime de vacances
Un esprit déquipe fort : entraide confiance et disponibilité de tous
Une vraie culture de linnovation : testez apprenez et participez à la construction du futur
Flexibilité de télétravail : adaptée aux besoins de chaque métier
Équilibre vie pro / vie perso : une organisation qui respecte vos besoins