Technicien Audiovisuel VIP (FH)

METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un.e Audiovisuel Premium / VIP (H/F) pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !

• Réaliser des contrôles quotidiens et hebdomadaires des salles.

• Vérifier létat des équipements audiovisuels.

• Détecter et anticiper les anomalies techniques.

• Assurer le suivi des incidents récurrents.

• Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.

• Préparer les salles avant les réunions.

• Assister les utilisateurs au démarrage des réunions.

• Accompagner les événements sensibles ou de direction.

• Assurer une présence technique lors des événements importants.

• Garantir la qualité des échanges audio et vidéo.

Prendre en charge les incidents liés :

• à la visioconférence (Teams Zoom Webex etc.) ;

• aux systèmes de sonorisation ;

• aux écrans daffichage et vidéoprojecteurs ;

• aux outils de partage de contenu ;

• aux équipements collaboratifs.

Missions complémentaires :

• Diagnostiquer les incidents.

• Résoudre les anomalies dans les meilleurs délais.

• Escalader les incidents complexes si nécessaire.

• Assurer le reporting des interventions.

• Centraliser les demandes de support audiovisuel.

• Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques.

• Accompagner les dirigeants et interlocuteurs VIP.

• Garantir une qualité de service premium.

• Être linterlocuteur privilégié des équipes métiers pour les sujets audiovisuels.

• Bac2 à Bac3 en informatique audiovisuel ou multimédia.

• Ou expérience équivalente.

• 6 à 10 ans dexpérience en support audiovisuel dentreprise.

• Expérience sur des salles de réunion auditoriums ou espaces événementiels.

• Expérience dans un environnement exigeant ou VIP appréciée.

• Visioconférence (Microsoft Teams Rooms Zoom Rooms Cisco Webex).

• Sonorisation et microphones.

• Écrans vidéoprojecteurs et systèmes daffichage.

• Outils collaboratifs.

• Diagnostic et résolution dincidents.

• Support utilisateur de proximité.

• Français courant.

• Anglais professionnel obligatoire (oral et écrit).

• Excellent sens du service client.

• Présentation professionnelle.

• Réactivité.

• Capacité danticipation.

• Gestion du stress.

• Autonomie.

• Esprit déquipe.

• Sens de la discrétion et de la confidentialité.

• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs de haut niveau.

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client