Technical Account Manager HF

Notre client construit le CRM orchestré par lIA que les équipes commerciales ont envie douvrir chaque matin. Sa promesse est simple : lIA prend en charge le travail répétitif et les équipes se consacrent à ce qui compte vraiment la relation client.

Cette scale-up française a imaginé un CRM qui agit comme un véritable assistant commercial. Il centralise les contacts fait avancer les pipelines identifie les relances à mener au bon moment et se branche en quelques clics sur la stack de ses clients grâce à son API ses intégrations natives et les outils no-code. Plus de 5 000 entreprises dans le monde lont déjà adopté.

Aujourdhui elle a besoin de vous pour devenir la voix technique de ses plus gros comptes.

Le poste

Vous êtes rattaché(e) au CEO et travaillez au quotidien avec 3 Account Executives léquipe Customer Success et léquipe Produit. Vous êtes le/la seul(e) interlocuteur(rice) technique dans les échanges clients : vous portez la relation technique des comptes stratégiques de lavant-vente jusquà lexpansion.

Lobjectif. Augmenter de façon mesurable le taux de signature et lexpansion des deals de 5 sièges et plus sous 6 à 12 mois puis livrer un playbook comptes stratégiques documenté et transmissible sous 12 à 14 mois.

Les enjeux :

• Sales engineering en avant-vente : Vous accompagnez les 3 AEs sur les deals de 5 sièges et plus. Vous cadrez les besoins menez les proofs of concept évaluez la faisabilité des intégrations et des migrations et répondez aux revues de sécurité.

• Solution design : Vous concevez les configurations sur mesure les intégrations les imports et migrations de données ainsi que les automatisations et les usages de lAPI.

• Rétention et expansion des top comptes : Vous pilotez les success plans techniques et laugmentation du nombre de sièges sur les comptes stratégiques. Votre impact se lit directement dans le revenu.

• Boucle produit et enablement : Vous remontez à léquipe Produit un feedback client structuré et vous outillez les équipes Sales et Customer Success avec des réponses techniques et une documentation solide.

• Expérience : Une expérience significative en account management ou en vente SaaS B2B avec un lien clair et démontrable entre votre action et le revenu généré.

• Track record : Des deals signés et des expansions de comptes que vous avez portés chiffres à lappui.

• Technique hands-on : Une pratique concrète des API des intégrations du data modeling des migrations de données des automatisations et des outils no-code.

• Posture : Vous êtes à laise pour être la seule voix technique face au client avec un vrai sens commercial.

• Langues : français et anglais courants.

Les plus : Une expérience de Sales Engineer dans un environnement PLG ou SMB / mid-market un passage en Technical Account Management Customer Success Solutions Consulting ou implémentation ou encore un parcours Ops complété par une expérience dAE ou dAM.

• Package entre 50 400 et 67 600 OTE selon le niveau évalué sur la grille salariale transparente de lentreprise.

• Contrat : CDI à temps plein.

• Le cadre : Poste en full remote

1. Échange Talent Acquisition (30 min).

2. Deep dive technique avec le fondateur (30 min).

3. Entretien avec léquipe Revenue et un Account Executive (45 min en visio).

4. Case : cadrage technique et solution design sur un deal réaliste de 5 sièges et plus préparé en amont puis débriefé (60 min).

5. Dernier échange en visio sur lapproche et la vision de lentreprise et sassurer dun alignement mutuel sur ces sujets.