Team Manager

Rattaché(e) au Manager des opérations vous serez le point dappui quotidien de votre équipe.

Vous accompagnerez chaque collaborateur dans sa montée en compétences tout en garantissant la qualité de service apportée aux patients.

Sans que cette liste ne soit exhaustive voici un aperçu des missions qui composent le poste :

• Réaliser les entretiens individuels et accompagner le développement professionnel

• Identifier les besoins en formation et construire les plans daccompagnement adaptés

• Favoriser lengagement la cohésion et lautonomie de léquipe

• Organiser les plannings et garantir la continuité de service

• Suivre les indicateurs de qualité et de performance

• Définir des objectifs individuels

• Prioriser les activités en fonction des enjeux opérationnels

• Réaliser des contrôles qualité et des écoutes dappels

• Identifier les axes damélioration et proposer des actions correctives

• Participer à lévolution des processus et des bonnes pratiques

• Contribuer aux recrutements de nouveaux collaborateurs et à leur intégration

• Être force de proposition pour faire évoluer nos services en collaboration étroite avec les équipes produit déploiement et opérations.