Team Leader support informatique (FH)
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Job Summary
Team Leader support informatique (F/H) - Valbonne
Poste basé à Sophia-Antipolis
Vous êtes aujourdhui Team Leader Support Informatique ou Technicien Support expérimenté avec une première expérience de supervision ou de coordination déquipe et souhaitez mettre à profit votre expertise dans un environnement dynamique
Vous rejoignez une équipe support dynamique et prenez en charge la supervision dune équipe de 15 techniciens avec lappui du management en place.
Lobjectif : renforcer votre posture de leader structurer votre expérience et monter en autonomie progressivement.
Vos missions :
Leadership & coordination (Junior)
- Supervision opérationnelle déquipe
- Appui quotidien aux techniciens (réponses arbitrages priorisation)
- Suivi des indicateurs et qualité de service
- Animation de léquipe avec le soutien du manager senior
- Participation à lamélioration continue des processus
Support & expertise technique
- Support niveau 1/2 auprès dutilisateurs FR/EN
- Résolution dincidents complexes
- Participation au déploiement de projets IT
- Rédaction / mise à jour de la documentation (FR & EN)
Technical skills
- Windows 10 / 11
- Active Directory
- Office 365
- Outils ITSM
- Android / iOS
- Applications métiers diverses
Soft skills
- Expérience confirmée en support informatique de proximité
- Première expérience en management OU rôle dencadrement ponctuel (référent coordinateur backup team leader)
- Capacité à fédérer organiser et prendre du recul
- Anglais courant indispensable
- Permis B requis
About Company
LHumain lExpertise et lInnovation voilà ce qui caractérise lADN dExperis France ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.Présente dans 28 pays Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant servic ... View more
