Support Fonctionnel Applicatif SCP (HF)

Contexte : 

Dans le cadre du renforcement déquipe nous recherchons des consultants en Support Fonctionnel Applicatif H/F pour intervenir sur des applications critiques au cœur du système dinformation.

Vous évoluerez dans un environnement de production exigeant nécessitant une forte capacité danalyse de diagnostic et de coordination avec les différents acteurs métiers et techniques.

Vos missions :

• Assurer lanalyse et le traitement des incidents fonctionnels et techniques ;
• Réaliser les investigations nécessaires afin didentifier les causes racines des anomalies ;
• Effectuer les analyses via les logs les bases de données et les traitements batch ;
• Participer au suivi et à la résolution des anomalies en collaboration avec les équipes concernées ;
• Accompagner les mises en production et réaliser les tests de recevabilité ;
• Assurer le lien entre les équipes dExploitation la MOA les éditeurs et les experts techniques ;
• Contribuer à lamélioration continue des processus de support et dexploitation ;
• Participer ponctuellement aux astreintes.

Qualifications :

Profil recherché : 

Compétences techniques : 

• Expérience significative en support fonctionnel ou support applicatif au sein dune DSI ;
• Bonne compréhension des applications métier critiques ;
• Maîtrise des requêtes SQL pour lanalyse et linvestigation ;
• Expérience dans lanalyse de logs et le diagnostic dincidents ;
• Connaissance des traitements batch et de leurs comptes rendus dexécution ;
• Familiarité avec les outils de ticketing et de suivi dincidents.

Qualités attendues : 

• Esprit danalyse et sens de linvestigation ;
• Rigueur et autonomie ;
• Sens du service et orientation client ;
• Excellentes capacités de communication ;
• Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs métiers et techniques.

Informations supplémentaires :

Démarrage souhaité : Septembre 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time