Stagiaire Réceptionniste

Vos missions tout au long du stage :

Accueil et expérience client

• Accueillir les clients et les accompagner tout au long de leur séjour.

• Participer aux procédures darrivée et de départ (check-in et check-out).

• Réaliser les accompagnements en chambre. 

• Répondre aux demandes des clients et assurer le suivi de leurs besoins.

Gestion des réservations et suivi administratif

• Participer au suivi des réservations en lien avec le service des réservations et à la mise à jour des dossiers clients.

• Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail.

• Participer aux opérations de facturation et dencaissement.

Coordination et qualité de service

• Assurer la transmission des informations avec les différents services de lhôtel.

• Veiller au respect des standards de qualité 5 étoiles Relais & Châteaux.

• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Découverte des métiers de la réception

• Se familiariser avec les outils informatiques et les procédures internes.

• Participer aux briefings et au suivi des opérations quotidiennes.

• Contribuer à lamélioration continue de laccueil et de lexpérience client.

Qualifications :

Profil souhaité :

• Dynamique
• Organisé(e)
• Sens du service client et de la perfection
• Très bonne présentation
• Aisance relationnelle
• Souriant
• Discret
• Excellente maîtrise de langlais (écrit et parlé niveau C1)
• Rigueur
• Autonomie 
• Niveau Bac CAP BEP dans le secteur de lhôtellerie
• Détention du permis B (obligatoire) 

Informations supplémentaires :

Deux jours de repos consécutifs service continu

Tenues de travail fournies et entretenues par nos soins

Parking gratuit sécurisé avec bornes de recharge électrique à disposition

Logement du personnel à disposition à 200 mètres du Domaine (CDD et Stagiaires)

Possibilité de formation en interne

Parcours dintégration dans lensemble du Domaine

Incentives organisées

Fêtes du personnel

Cafet ouvert 7/7

Engagement écologique

Nombreux avantages loisirs grâce à notre CSE

Appartenance au groupe SFH

Accès au SPA et à lespace fitness à tous nos collaborateurs 1x par semaine

• 39h/semaine
• Poste : présentiel
• Possibilité dêtre logé

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time