Stagiaire réceptionniste (HF)

Afin de renforcer son équipe Réception nous recherchons un(e) Stagiaire Réceptionniste motivé(e) et passionné(e) par lhôtellerie de luxe.

Accompagné(e) par léquipe Réception et sous la responsabilité de notre Cheffe de Réception vous participerez aux missions suivantes :

• Accueillir chaleureusement les clients et contribuer à leur offrir une expérience dexception dès leur arrivée.
• Participer à la gestion des arrivées des départs et du suivi des séjours.
• Répondre aux demandes des clients et assurer un service personnalisé tout au long de leur séjour.
• Valoriser les prestations de lhôtel et orienter les clients vers les différents services proposés.
• Assurer la bonne transmission des informations aux différents services de létablissement (étages restauration technique conciergerie etc.).
• Participer aux opérations administratives de la réception : réservations facturation encaissements et suivi des dossiers clients.
• Veiller à lapplication des procédures et standards de qualité de létablissement.
• Contribuer à latteinte des objectifs de satisfaction client et à lexcellence du service.

Cette expérience vous permettra de découvrir lensemble des activités dune réception au sein dun établissement de luxe et de développer vos compétences opérationnelles et relationnelles.

Qualifications :

Profil recherché

• Vous préparez une formation en hôtellerie ou tourisme.
• Vous souhaitez acquérir une expérience enrichissante dans lhôtellerie haut de gamme.
• Vous maîtrisez le français et possédez un très bon niveau danglais ; une troisième langue serait appréciée.
• Une connaissance du logiciel HMS constitue un atout.

Qualités attendues

• Sens du service et de laccueil.
• Excellente présentation et aisance relationnelle.
• Esprit déquipe et sens de la communication.
• Rigueur organisation et discrétion.
• Réactivité et capacité dadaptation.
• Dynamisme et professionnalisme.

Informations supplémentaires :

• Convention de stage obligatoire.
• Gratification selon la réglementation en vigueur.
• Stage basé au Saint James Paris (16ᵉ arrondissement).

Remote Work :

No

Employment Type :

Intern