Stage Guest Relation HF

Au sein du service Qualité & Expérience Client notre stagiaire Guest Relations aura pour missions principales de :

Assurer une présence charismatique dans le lobby être linterlocuteur/interlocutrice principal(e) de tous les clients.

Être impliqué(e) dans toutes les communications écrites aux clients (cartes de bienvenue réponses aux commentaires clients)

Préparer les arrivées VIP et personnaliser les séjours

Gérer les demandes spéciales des Clients en amont pendant et après leur séjour

Répondre aux commentaires Clients

Travailler main dans la main avec tous les services pour assurer le respect des standards de marque

Gérer les éventuels litiges Clients avec diplomatie et sassurer du bon suivi de ceux-ci

Peut-être amené(e) à participer aux missions de la réception en front office

Qualifications :

Parfaite maîtrise du français et de langlais à loral comme à lécrit

Bonne présentation bonne élocution

Excellent relationnel client Goût du travail en équipe et sens de linitiative

Enthousiasme

Créativité

Capacité découte et danticipation

La connaissance dOPERA Cloud est un plus

Informations supplémentaires :

AVANTAGES 

• Indemnité nourriture
• Remboursement pass navigo à 75%
• Prise en charge de luniforme et du nettoyage

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time