Stage Assistant Guest Experience Srategy & Performance

Au sein de la division Premium Milieu de gamme et Economie le pôle Guest Experience & Performance recherche un(e) stagiaire conventionné(e) pour accompagner son équipe dans le pilotage de projets stratégiques visant à améliorer lexpérience client et la performance des marques du segment PME (Premium Midscale Economy). 

Début du stage : 2 novembre 2026 

Durée : 6 mois 

LAssistant(e) Guest Experience & Performance occupera un rôle transverse et accompagnera léquipe sur différents projets liés à : 

• Le suivi de la roadmap 2026 

• Lanalyse de données clients  

• Lamélioration de la performance et de lexpérience client  

• La veille concurrentielle et des tendances du secteur de lhôtellerie 

Nous recherchons une personne : 

• Motivée et proactive  

• Autonome et rigoureuse  

• À laise en français comme en anglais  

• Appréciant le travail en équipe  

• Souhaitant prendre des responsabilités  

• Capable dévoluer dans un environnement en transformation 

Vos missions 

Gestion de projets & coordination 

Participer à la mise en œuvre des projets du département : 

• Suivi de la Roadmap Guest Experience & Performance  

• Coordination avec les différentes équipes internes  

• Suivi de lavancement des projets et reporting  

Analyse de données & Performance 

• Réaliser des extractions et analyses ad hoc de données clients et de satisfaction.  

• Produire les supports de présentation associés.  

• Participer aux reportings et analyses du département Brand Compliance & Guest Experience. 

Reporting & Data Visualisation 

• Contribuer à lalimentation et à lautomatisation des reportings  

• Participer aux tests fonctionnels (recettes) de nouveaux dashboards et solutions digitales  

• Garantir la qualité et la fiabilité des données analysées  

• Identifier des pistes damélioration des outils de reporting 

• Rédiger des guides utilisateurs  

Veille stratégique & études de marché 

• Réaliser des études de marché et des benchmarks sur les sujets de Brand Compliance et Guest Experience.  

• Développer et alimenter le hub interne de veille de léquipe avec des études analyses et insights.  

• Participer au suivi de la relation avec notre partenaire détudes de marché.  

Support à la direction 

Accompagner la Directrice du pôle dans : 

• Lorganisation et la préparation des réunions de léquipe 

• La consolidation des présentations.  

• La préparation des supports destinés aux équipes.  

• Le suivi de projets transverses.  

Ces missions pourront évoluer en fonction des priorités et des projets de léquipe. 

Qualifications :

Formation 

• Niveau détudes : En cours de formation Ecole de commerce/ Master MBA / Bac 4/5.
• Domaine détudes : Général
• Expérience professionnelle : première expérience dans un environnement international

Compétences techniques 

• Français et anglais courants 

• Excel (Avancé) 

• PowerPoint  

• Word  

• Appétence pour lanalyse de données le reporting et le suivi des tendances de lhospitalité.  

Expérience 

• Première expérience dans un environnement international.  

• Une expérience en gestion de projet est un plus. 

Qualités 

Nous recherchons une personne faisant preuve de : 

• Créativité et curiosité  

• Esprit déquipe  

• Capacité danalyse et de synthèse  

• Autonomie et organisation 

• Prise dinitiative  

• Aisance relationnelle  

• Flexibilité et adaptabilité 

Informations supplémentaires :

Gratification de stage (grille selon niveau détude) 

Tickets Restaurants / Restaurants dentreprise Remboursement Pass Navigo à hauteur de 50% 

Informations supplémentaires

Nous sommes engagés pour la Diversité & lInclusion: 

La diversité & lInclusion pour Accor cest accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. 

Notre ambition est de développer lemploi mieux accueillir offrir dexcellentes conditions de travail et favoriser lévolution de lensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. 

Nhésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération.  

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time