Spécialiste Support Comptable (Télétravail complet possible depuis Brest)

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur lautonomie et la confiance

Pennylane vous offre lopportunité de grandir au sein dune entreprise en pleine croissance.

Ici votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner lavenir de la gestion financière.

Notre vision

Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes.

Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise.

Parallèlement nous aidons les cabinets dexpertise-comptable en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.

À propos de Pennylane

Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France et souhaite bientôt adresser le marché européen.

En 5 ans dexistence nous sommes parvenus à :

Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant

Lever un total de 400 millions deuros auprès dinvestisseurs de renom dont Sequoïa le fonds phare de la Silicon Valley connu pour avoir soutenu Google Facebook Airbnb Stripe Paypal et bien dautres à leur début

Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1000 collaborateurs avec une note moyenne de 49/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches!

Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents avec une culture du télétravail très flexible

Gagner la confiance de milliers dutilisateurs et obtenir dexcellents retours

Déjà plus de 900000 TPE/PME et plus de 6000 cabinets dexpertise-comptable utilisent Pennylane en France !

Pourquoi ce rôle est-il si important chez nous

En tant que Spécialiste Support Pilotage et Comptabilité tu te positionnes comme un expert métier et plateforme. Tu es linterlocuteur privilégié de notre base client qui a choisi Pennylane comme logiciel central de leur gestion comptable et financière.

Tu te trouves donc au cœur de lexpérience client 360 et fais profiter les clients et leurs comptables de la pleine puissance de Pennylane au service de leur croissance.

Comment vas-tu contribuer au projet

En tant que membre de léquipe Support applicatif et technique comptable tu es le point de relais central entre nos clients Dirigeants leurs Comptables internalisés et les Cabinets Comptable. Tu es en contact quotidien avec les utilisateurs et tu cherches à comprendre les problèmes quils rencontrent.

Après investigation ton but est dapporter une réponse ou solution à ton interlocuteur ou quand cela est nécessaire descalader le problème aux équipes techniques. Tu as aussi la charge daider les comptables dentreprises et de cabinets à intégrer leurs données sur Pennylane afin de faciliter leur migration.

Quelles seront tes missions au quotidien

3 premiers mois :

- Tu intègres la Pennylane Academy et tu te formes sur le produit et les rouages de léquipe.

- Tu apprends tout ce quil faut savoir sur notre entreprise notre vision et nos différents départements.

- Tu apprends à identifier toutes les parties prenantes et à collaborer efficacement au sein de ton équipe ainsi quavec les différents départements.

- Tu commences à répondre à des demandes liées à la comptabilité : tu réceptionnes les demandes les qualifies en tappuyant sur une compréhension approfondie des principes comptables et apportes des réponses rapides et impactantes.

4 à 6 mois :

- Tu gagnes en autonomie et prends intégralement les commandes en assurant un bon suivi des demandes jusquà la résolution complète des tickets pour garantir la satisfaction des utilisateurs.

- Tu commences à gérer des demandes clients de plus en plus complexe.

- Tu contribues à la création et à lactualisation des supports daide à disposition du client afin de développer leur autonomie.

- Tu partages à tes collègues tes connaissances comptables et ton expérience terrain.

- Tu portes la voix comme lusage du client et tu partages aux équipes produit des retours construits.

Et ensuite... :

- Tu deviens un expert produit et fais gagner en efficacité ton équipe en identifiant les axes damélioration.

- Tu prends le contrôle et mène au succès des projets qui te tiennent à cœur et qui te font progresser.

Dans le futur tu auras des possibilités dévoluer vers la résolution de questions plus pointues dans léquipe Support mais aussi vers dautres équipes telles que les gestionnaires de comptes ou les responsables de la mise en œuvre pour nos clients.

Compétences requises

- De formation comptable (BTS CGO DCG BTS assistant de gestion PME-PMI Master CCA ou Bachelor Responsable admin et comptable).

- Expérience dau moins 3 ans en cabinet comptable (idéalement avoir fait au moins trois périodes fiscales).

- Un travail en direct avec le dirigeant est un plus (conseil interne par exemple).

- Appétence pour les outils de travail innovants et les nouvelles technologies.

- Autonomie capacité à résoudre des problèmes seul(e) et à trouver des solutions.

- Une connaissance de loutil Pennylane est un plus.

- Avoir un niveau professionnel en anglais.

- Aisance rédactionnelle et pédagogue pour interagir avec les utilisateurs de manière claire et professionnelle.

- Capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients à offrir un excellent service et à maintenir de bonnes relations avec les clients.

- Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe.

- Flexibilité pour sadapter aux évolutions rapides de loutil.

- Volonté dapprendre et de rester à jour sur les évolutions du produit.

Process de recrutement

Une première rencontre avec notre Talent Acquisition Manager (30 min)

Un second entretien et un case study en direct avec un(e) Associate Team Lead (1h)

Un entretien final avec un(e) Team Lead (45 min)

Ce que lon peut toffrir :

Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind)

Des tickets restaurants (Carte Swile)

Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés

La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu

Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking

Une facilité daccès à nos bureaux situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris

Une enveloppe de BSPCE

Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib

Un Mac

Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour dévénements dentreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire dentreprise qui a lieu une fois par an et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous.

Pour tépanouir chez Pennylane il faudra:

-Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules)

-Apprécier travailler dans un environnement en changement constant

-Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec dautres parties prenantes

-Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne.

Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que dautres si elles estiment ne pas remplir lintégralité des critères.

Si tu hésites nous tencourageons à postuler quand même : qui sait cela pourrait être le début dune collaboration significative et durable !

Information importante à destination des candidat(e)s

Les tentatives darnaque au recrutement sont en hausse. Nous vous invitons à rester vigilant(e) lors de vos échanges.

Candidature uniquement via nos canaux officiels : postulez exclusivement via nos offres publiées sur nos supports officiels (site carrière pages officielles partenaires).

Vérifiez systématiquement ladresse e-mail de lexpéditeur : nos communications sont envoyées depuis des adresses professionnelles avec les domaine @ ou @ .

Nous ne vous demanderons jamais de paiement ni dinformations financières (coordonnées bancaires paiement pour un entretien achat de matériel etc.) dans le cadre du recrutement.

Si une telle demande vous est faite il sagit dune fraude. Nous vous invitons à ne pas répondre et à nous le signaler immédiatement.

Encourageant la diversité équité et inclusion sous toutes ses formes Pennylane offre un environnement de travail inclusif bienveillant et propice à lépanouissement dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats indépendamment de leurs origines sociales et ethniques genres religions orientations sexuelles ou handicaps.

Données personnelles

Pennylane traite vos données pour gérer votre candidature et évaluer votre adéquation au poste. Si votre candidature naboutit pas vos données peuvent être conservées 2 ans à compter de notre dernier échange ou de la clôture du recrutement afin de constituer & gérer un vivier de candidats. Vous pouvez vous opposer à tout moment et demander la suppression de vos données en écrivant à :
Notre data policy

Personal Data

Pennylane processes your data to manage your application and assess your suitability for the position. If your application is unsuccessful your data may be retained for 2 years from our last exchange or the closing of the recruitment process in order to build and manage a candidate pool. You may object at any time and request the deletion of your data by writing to . Learn more

Personenbezogene Daten

Pennylane verarbeitet Ihre Daten um Ihre Bewerbung zu bearbeiten und Ihre Eignung für die Stelle zu beurteilen. Sollte Ihre Bewerbung nicht erfolgreich sein können Ihre Daten bis zu 2 Jahre ab unserem letzten Austausch oder dem Abschluss des Rekrutierungsverfahrens gespeichert werden um einen Kandidatenpool aufzubauen und zu verwalten. Sie können jederzeit Widerspruch einlegen und die Löschung Ihrer Daten beantragen indem Sie an schreiben. Mehr erfahren

Datos personales

Pennylane trata sus datos para gestionar su candidatura y evaluar su idoneidad para el puesto. En caso de que su candidatura no sea seleccionada sus datos podrán conservarse hasta 2 años a partir de nuestro último contacto o de la finalización del proceso de selección con el fin de constituir y gestionar una reserva de candidatos. Puede oponerse en cualquier momento y solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a . Más información