Service Delivery Manager IT (HF)

En tant que Chef de Projet / Delivery Manager vous pilotez des projets applicatifs et web à forte visibilité avec responsabilité sur les engagements de delivery la performance opérationnelle et la satisfaction client.

Vous intervenez dans un contexte structuré nécessitant une gouvernance rigoureuse une gestion proactive des risques et une forte capacité à fédérer les équipes autour des objectifs de qualité coûts et délais.

Vous contribuez également au développement et à la pérennisation de lactivité en identifiant les opportunités dévolution du périmètre et en assurant une relation client de proximité.

Missions principales

Pilotage opérationnel & delivery

• Piloter des projets en engagement de résultat (WU/UO/forfait)
• Assurer la tenue des engagements coûts qualité et délais
• Définir et suivre les plannings charges budgets et KPI de performance
• Superviser lavancement des développements tests et mises en production
• Garantir la qualité des livrables et lapplication des bonnes pratiques
• Identifier et anticiper les risques dépendances et dérives projet
• Assurer le reporting et lanimation des instances de gouvernance

Coordination & management

• Encadrer et coordonner les équipes techniques et fonctionnelles
• Fédérer les équipes autour des objectifs projet et de productivité
• Assurer la communication entre les parties prenantes métiers et techniques
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences

Gestion dUO & développement dactivité

• Piloter la performance et la productivité de lunité opérationnelle
• Contribuer à loptimisation des charges et à lamélioration continue du delivery
• Participer au suivi financier et à la rentabilité des activités
• Développer une relation client de confiance et identifier de nouvelles opportunités
• Contribuer aux actions davant-vente et au développement commercial du périmètre

Qualifications :

Compétences et expériences attendues

• Expérience significative en pilotage de projets complexes idéalement dans des environnements organisés en Work Units (WU) ou centres de services
• Maîtrise de la gestion dUnités dŒuvre (UO) avec suivi de la productivité des charges des engagements et des indicateurs de performance
• Forte culture du delivery et de lengagement de résultat : respect des coûts délais qualité et satisfaction client
• Capacité à structurer planifier et sécuriser des projets à forte visibilité
• Sensibilité marquée au développement commercial :
  • identification dopportunités
  • développement de la relation client
  • contribution à lextension du périmètre et à la fidélisation
• Expérience dans le pilotage transverse déquipes pluridisciplinaires et dans la coordination de parties prenantes multiples

Soft skills recherchées

Les compétences comportementales constituent un élément clé du poste :

• Excellent relationnel et forte capacité de communication
• Leadership naturel et capacité à fédérer les équipes autour dobjectifs communs
• Orientation client et culture du résultat
• Capacité danalyse prise de recul et sens des priorités
• Autonomie rigueur et proactivité
• Aisance dans les environnements exigeants et à forte pression opérationnelle
• Esprit entrepreneurial et orientation business

Informations supplémentaires :

Pourquoi choisir ALTEN

• Projets à fort impact : Participez à la modernisation des infrastructures aéronautiques avec des enjeux de migration cloud et dautomatisation
• Communauté technique : Bénéficiez dun réseau dexperts déchanges réguliers et de retours dexpérience
• Formation et évolution : Accès à des certifications (AWS Azure etc.) et à des parcours de montée en compétences
• Environnement stimulant : Culture inclusive diversité et engagement pour un avenir technologique responsable

Remote Work :

No

Employment Type :

Contract