Service Delivery Manager (HF) MOISSY-CRAMAYEL (77)

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL (77) - Moissy-Cramayel

EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé Print pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Montreuil / Moissy-Cramayel )

Vos missions :

• Gestion des prestations : Assurer la maîtrise dœuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges.
• Relation client : Gérer et optimiser la relation client négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service.
• Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques.
• Exécution des prestations : Gérer les activités associées à lexécution des prestations participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients.
• Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle dune affaire (Avant-vente Transition Probatoire Run et Réversibilité).
• Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées gérer les risques opérationnels.
• Contrats et documentation : Participer à lélaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service PAQS PAS...).

Technical skills

• Production informatique : Maîtrise des services supports exploitation/maintenance.
• Technologies et standards : Bonne connaissance des technologies et standards en vigueur.
• Organisation et processus métier : Compréhension de lorganisation dentreprise et des processus métier.
• ITIL : Connaissance des processus ITIL (incident problème changement...).
• P&L : Expérience impérative dans la gestion dun P&L.

Soft skills

Issu(e) dune formation supérieure vous justifiez dune expérience dau moins 5 ans dans un poste similaire dirigé vers la supervision de parc dimpression. Vous excellez dans la gestion de la relation client en mode infogérance et possédez dexcellentes qualités relationnelles et rédactionnelles ainsi quun esprit de synthèse affûté.

Pourquoi nous rejoindre

Intégrer Experis France cest choisir une entreprise où lHumain lExpertise et lInnovation sont au cœur de notre ADN. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et stimulant où vos compétences seront valorisées et vos ambitions soutenues.

Envie de relever de nouveaux défis et de contribuer à des projets de transformation innovants Rejoignez-nous !

Contactez-nous dès aujourdhui pour en savoir plus sur cette opportunité passionnante !