Senior Strategy & Operations Success Department

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur lautonomie et la confiance

Pennylane vous offre lopportunité de grandir au sein dune entreprise en pleine croissance.

Ici votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner lavenir de la gestion financière.

Notre vision

Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes.

Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise.

Parallèlement nous aidons les cabinets dexpertise-comptable en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.

À propos de Pennylane

Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France et souhaite bientôt adresser le marché européen.

En 5 ans dexistence nous sommes parvenus à :

Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant

Lever un total de 400 millions deuros auprès dinvestisseurs de renom dont Sequoïa le fonds phare de la Silicon Valley connu pour avoir soutenu Google Facebook Airbnb Stripe Paypal et bien dautres à leur début

Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1300 collaborateurs avec une note moyenne de 49/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches!

Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents avec une culture du télétravail très flexible

Gagner la confiance de milliers dutilisateurs et obtenir dexcellents retours

Déjà plus deTPE/PME et plus de 7000 cabinets dexpertise-comptable utilisent Pennylane en France !

Strategy & Operations chez Pennylane :

Chez Pennylane faire partie de la fonction Strat & Ops cest parfaitement comprendre les problématiques opérationnelles. Ensuite nous concevons et implémentons des solutions efficientes et scalables qui permettent à Pennylane datteindre et dépasser ses plans de croissance (de 110 000 àclients entre 2024 et aujourdhui). Pour déplacer ces montagnes nos équipes Strategy & Operations travaillent au quotidien avec les équipes Tech (développeurs Product Manager) et Data (Scientists Analysts).

Lobjectif :

Améliorer de façon très significative la productivité des équipes par une meilleure utilisation des outils et une forte simplification.

Le quotidien :

Tu seras la/le responsable privilégié.e et la personne qui drive le changement au sein du département Customer Success (CS) aux côtés des managers opérationnels en charge des services professionnels du support client et des chargés de comptes.

Ton rôle sera :

- Dêtre force de proposition et moteur de la transformation : tu observes écoutes questionnes challenges le status quo et suggères constamment des points damélioration et des moyens de réduire le temps actuellement passé à des tâches administratives de saisie ou recherche dinformation. Tu permettras lanticipation de la croissance future et tu documenteras les changements.

- De mettre en oeuvre des points relevés via des nouveaux systèmes dinformation des modifications dapplicatifs existants et/ou des changements dorganisation. Tu devras conduire des projets au sein du CS tout en tappuyant sur des compétences extérieures au service tels que la data sales ou finance par exemple. Ta mission sera aussi de sassurer de la satisfaction client de veiller au respect des délais et de suivre les indicateurs de performance de mise en place.

- Découter et observer les autres services de prendre du recul de comparer délaborer des benchmarks afin de nourrir ta propre réflexion.

- De mettre en place une communication forte et un accompagnement de proximité des équipes CS afin de les faire adhérer à de nouvelles méthodes de travail (configuration optimale formation amélioration continue). Tu tassureras de ladoption et du support au quotidien des outils et process.

- De donner de la visibilité au niveau ops et data : aller comprendre au niveau corporate les challenges auxquels les équipes font face afin den anticiper et de comprendre les impacts sur le CS.

Profil recherché :

Nous recherchons un profil ambitieux avec de précédentes expériences réussies sur des enjeux de transformation damélioration de productivité et de gestion de projets.

Le candidat a les compétences et expériences suivantes :

- Expérience en transformation et amélioration de productivité par la mise en place de SI

- Une curiosité naturelle et lenvie de vraiment avoir de limpact : capacité forte découte et dobservation

- Expérience complète de la gestion de projet : tu sais cadrer un problème rapidement livrer vite et itérer sans attendre que tout soit parfait

- Capacité à dune part descendre dans le détail et dautre part prendre du recul et analyser

- Mindset business

- Excellent(e) communicant(e) (à loral et à lécrit) capacité à vulgariser un problème

- Appétences/connaissances sur lIA nocode ou toute forme dautomatisation est souhaité

- Fortes capacités analytiques (une bonne maîtrise SQL est un plus)

- La connaissance dun département Customer Support ainsi que des outils Intercom Zendesk et Salesforce est un plus

Process de recrutement :

- Premier échange avec Florent - Recruteur - 45 min visio

- Second entretien avec Laetitia Bruneton (Manager) - 1h visio

- Étude de cas (sur site) : avec François Aubry (VP Success) et Laetitia

- Last round (sur site) : Eric Scaramozzino (VP Strategic Initiatives)

Ce que lon peut toffrir :

Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind)

Des tickets restaurants (Carte Swile)

Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés

La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu

Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking

Une facilité daccès à nos bureaux situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris

Une enveloppe de BSPCE

Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib

Un Mac

Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour dévénements dentreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire dentreprise qui a lieu une fois par an et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous.

Pour tépanouir chez Pennylane il faudra:

-Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules)

-Apprécier travailler dans un environnement en changement constant

-Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec dautres parties prenantes

-Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne.

Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que dautres si elles estiment ne pas remplir lintégralité des critères.

Si tu hésites nous tencourageons à postuler quand même : qui sait cela pourrait être le début dune collaboration significative et durable !

Information importante à destination des candidat(e)s

Les tentatives darnaque au recrutement sont en hausse. Nous vous invitons à rester vigilant(e) lors de vos échanges.

Candidature uniquement via nos canaux officiels : postulez exclusivement via nos offres publiées sur nos supports officiels (site carrière pages officielles partenaires).

Vérifiez systématiquement ladresse e-mail de lexpéditeur : nos communications sont envoyées depuis des adresses professionnelles avec les domaine @ ou @ .

Nous ne vous demanderons jamais de paiement ni dinformations financières (coordonnées bancaires paiement pour un entretien achat de matériel etc.) dans le cadre du recrutement.

Si une telle demande vous est faite il sagit dune fraude. Nous vous invitons à ne pas répondre et à nous le signaler immédiatement.

Encourageant la diversité équité et inclusion sous toutes ses formes Pennylane offre un environnement de travail inclusif bienveillant et propice à lépanouissement dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats indépendamment de leurs origines sociales et ethniques genres religions orientations sexuelles ou handicaps.

Données personnelles

Pennylane traite vos données pour gérer votre candidature et évaluer votre adéquation au poste. Si votre candidature naboutit pas vos données peuvent être conservées 2 ans à compter de notre dernier échange ou de la clôture du recrutement afin de constituer & gérer un vivier de candidats. Vous pouvez vous opposer à tout moment et demander la suppression de vos données en écrivant à :
Notre data policy

Personal Data

Pennylane processes your data to manage your application and assess your suitability for the position. If your application is unsuccessful your data may be retained for 2 years from our last exchange or the closing of the recruitment process in order to build and manage a candidate pool. You may object at any time and request the deletion of your data by writing to . Learn more

Personenbezogene Daten

Pennylane verarbeitet Ihre Daten um Ihre Bewerbung zu bearbeiten und Ihre Eignung für die Stelle zu beurteilen. Sollte Ihre Bewerbung nicht erfolgreich sein können Ihre Daten bis zu 2 Jahre ab unserem letzten Austausch oder dem Abschluss des Rekrutierungsverfahrens gespeichert werden um einen Kandidatenpool aufzubauen und zu verwalten. Sie können jederzeit Widerspruch einlegen und die Löschung Ihrer Daten beantragen indem Sie an schreiben. Mehr erfahren

Datos personales

Pennylane trata sus datos para gestionar su candidatura y evaluar su idoneidad para el puesto. En caso de que su candidatura no sea seleccionada sus datos podrán conservarse hasta 2 años a partir de nuestro último contacto o de la finalización del proceso de selección con el fin de constituir y gestionar una reserva de candidatos. Puede oponerse en cualquier momento y solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a . Más información

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