Retail Operations Specialist

Rattaché au Retail Excellence Manager vous contribuerez activement à lexcellence opérationnelle du réseau de boutiques en garantissant lapplication des standards dAudemars Piguet loptimisation des processus et lefficacité des opérations quotidiennes. Véritable relais entre les équipes siège et les équipes terrain vous accompagnerez les boutiques dans leur performance opérationnelle veillerez à offrir une expérience client conforme aux exigences dAudemars Piguet et participerez activement aux projets de développement et damélioration continue du réseau.

Dans ce cadre vous serez responsable de :

• Assurer le suivi quotidien des opérations et le bon fonctionnement de lensemble du réseau de boutiques.
• Accompagner les équipes terrain dans lapplication des procédures outils et standards de la marque.
• Garantir lexcellence opérationnelle et contribuer à lamélioration continue de lexpérience client.
• Définir mettre à jour et déployer les procédures opérationnelles tout en assurant la qualité des données retail.
• Produire analyser et fiabiliser les reportings ainsi que les principaux indicateurs de performance.
• Identifier les risques tendances et opportunités doptimisation puis recommander des actions correctives.
• Piloter et coordonner les projets retail (ouvertures rénovations déploiement doutils et évolution des processus).
• Former les équipes réaliser des audits opérationnels et veiller au respect des exigences de conformité et de sécurité.
• Assurer la coordination entre les boutiques et les fonctions support (Finance IT RH  CRM Brand).
• Contribuer à lorganisation des ressources au développement des collaborateurs et à la gestion des équipements et services opérationnels du réseau.

Qualifications :

Formation

• Bac 3 à Bac 5 en Commerce Gestion Retail Management ou domaine équivalent.

Expérience

• 3 à 5 ans dexpérience minimum dans une fonction Retail Operations Retail Excellence ou Coordination Retail.
• Une expérience dans lunivers du luxe de lhorlogerie ou de la joaillerie est fortement appréciée.

Compétences techniques

• Excellente maîtrise dExcel et des outils de reporting.
• Bonne connaissance des KPI retail.
• Maîtrise des systèmes ERP et CRM.
• Gestion de projet et amélioration continue des processus.
• Analyse de données et résolution de problèmes.

Qualités personnelles

• Sens aigu de lorganisation et du détail.
• Esprit analytique et orientation résultats.
• Excellent relationnel et capacité à travailler en transverse.
• Autonomie rigueur et proactivité.
• Sens du service et de lexcellence client.

Langues

• Français courant.
• Anglais professionnel indispensable.
• Toute autre langue constitue un atout.

Informations supplémentaires :

Ce que nous offrons :

• Rejoindre une entreprise avec un rayonnement international un environnement de travail performant et stimulant
• Formation professionnelle continue et mobilité
• La prise en charge de la mutuelle à 100% pour le régime de base
• Tickets-restaurant
• Des prestations de notre CSE (contribution aux activités sportives culturelles chèques vacances etc.)
• Plan dEpargne Retraite (cotisations pris en charge à 100% par lemployeur)
• Participation aux résultats et Plan dEpargne dEntreprise
• Un programme de wellbeing attractif (Massages abonnement sport etc)
• Volontariat dentreprise 

Le masculin vaut pour le féminin.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time