Responsable Technique SAV profil technique (H-F

Nous recherchons un Responsable Technique SAV basé(e) à Rousset.

• Rémunération : De 50 000 à 60 000 brut par an

• Avantages : Mutuelle intéressement (1 mois de salaire)

• Contrat : CDI 39h

• Déplacements : réguliers en France et ponctuellement à linternational

Rattaché(e) à la Direction Après-Vente vous intervenez en tant que référent(e) technique SAV auprès de notre réseau de partenaires et de nos équipes internes.

Votre rôle est principalement orienté vers lexpertise technique le diagnostic et la résolution de problématiques complexes ainsi que vers laccompagnement du réseau dans le traitement des dossiers techniques et de garantie.

Vous êtes linterlocuteur(trice) privilégié(e) des revendeurs des équipes SAV et des fabricants pour les problématiques nécessitant un niveau dexpertise technique avancé.

En tant que Responsable Technique SAV vous serez notamment amené(e) à :

• Apporter un support technique de niveau avancé au réseau de revendeurs et aux équipes internes.

• Analyser et diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements complexes mécaniques électriques électroniques ou liés aux systèmes embarqués.

• Accompagner les techniciens et revendeurs dans la recherche de panne et la mise en œuvre des solutions techniques adaptées.

• Analyser les dossiers de garantie et déterminer la cause technique des défaillances ainsi que la pertinence des interventions proposées.

• Réaliser ou superviser les expertises techniques nécessaires sur les véhicules machines ou équipements.

• Être linterlocuteur technique des constructeurs fabricants et fournisseurs pour les problématiques complexes les défauts produits et les demandes dexpertise.

• Exploiter les données de diagnostic les historiques de pannes et les retours terrain afin didentifier les récurrences et causes racines.

• Participer à la définition et à lamélioration des méthodes de diagnostic et procédures techniques SAV.

• Assurer le suivi et lapplication des bulletins techniques campagnes de rappel mises à jour et actions correctives.

• Identifier les problématiques techniques récurrentes et proposer des solutions correctives et préventives.

• Participer à lélaboration et à la mise à jour de la documentation technique : procédures fiches de diagnostic notes techniques et supports dintervention.

• Participer aux lancements de nouveaux produits en apportant son expertise sur les aspects techniques diagnostic maintenance et après-vente.

• Contribuer à la montée en compétence technique du réseau par laccompagnement terrain le partage de connaissances et ponctuellement la formation technique.

• Assurer une veille sur les évolutions techniques technologies embarquées méthodes de diagnostic et préconisations constructeurs.

• Veiller au respect des préconisations techniques des fabricants ainsi que des normes applicables en matière de sécurité et de réparation.

Vous justifiez dune expérience significative dau moins 5 ans dans un environnement technique SAV idéalement dans lautomobile la moto les véhicules de loisirs ou un secteur intégrant des systèmes mécaniques et électroniques complexes.

Vous êtes avant tout un(e) technicien(ne) ou expert(e) technique confirmé(e) capable dintervenir sur des problématiques complexes et daccompagner un réseau professionnel dans leur résolution.

• Excellente maîtrise de la mécanique et de lélectricité automobile/moto.

• Solides connaissances en électronique embarquée systèmes multiplexés et diagnostic.

• Maîtrise des outils et méthodes de diagnostic de panne.

• Capacité à analyser un problème à partir de symptômes mesures codes défauts et données techniques.

• Aptitude à rechercher et identifier les causes racines dune défaillance.

• Bonne compréhension des systèmes techniques complexes et de leurs interactions.

• Expérience dans le traitement de dossiers de garantie et dexpertise technique.

• Capacité à interpréter des schémas électriques documents techniques et données constructeur.

• Maîtrise des procédures SAV et des méthodologies de réparation.

• Capacité à rédiger des rapports dexpertise notes techniques et procédures de diagnostic.

• Anglais technique indispensable pour lanalyse de documentations et les échanges avec les fabricants et partenaires internationaux.

• Forte culture technique et terrain.

• Esprit danalyse et capacité à résoudre des problématiques complexes.

• Autonomie et capacité à prendre des décisions techniques argumentées.

• Curiosité et intérêt marqué pour les nouvelles technologies.

• Rigueur dans lanalyse et le suivi des dossiers.

• Sens du service et goût pour laccompagnement technique du réseau.

• Bon relationnel avec les techniciens revendeurs fabricants et fournisseurs.

• Capacité à vulgariser une problématique technique et à transmettre clairement une solution.

• Goût du terrain et capacité à intervenir ponctuellement sur des problématiques nécessitant une expertise pratique.