Responsable Technique Lead DevOps & Intégration FSM (HF)

Contexte : 

Dans le cadre dun programme stratégique de transformation des activités dintervention terrain nous recherchons un Responsable Technique / Lead DevOps & Intégration FSM (H/F) pour participer à la mise en œuvre et au déploiement de la nouvelle solution FSM (Field Service Management) destinée aux intervenants internes.

Ce projet vise à déployer une solution unique de gestion des interventions terrain couvrant lensemble des activités afin doptimiser la planification le dispatching le suivi des interventions et la performance opérationnelle.

La solution retenue sappuie sur un produit du marché intégré au système dinformation existant et doit répondre à des enjeux majeurs dautomatisation de pilotage en temps réel de gestion des ressources de respect des engagements clients et de réduction de lempreinte carbone.

Principales responsabilités : 

• Concevoir et piloter linterconnexion entre la solution FSM du marché et le SI Intervention.
• Définir et mettre en œuvre les environnements du projet :
  • Développement
  • Qualification
  • UAT
  • Préproduction
  • Production
• Concevoir et industrialiser la chaîne CI/CD en intégrant les services dinfrastructure :
  • Authentification
  • API Gateway
  • Services communs
• Mettre en place les dispositifs de supervision et dobservabilité :
  • Monitoring
  • Alerting
  • Intégration avec les outils internes
• Préparer les activités de RUN :
  • Documentation dexploitation
  • Mise à jour des FEX
  • Coordination avec les équipes dexploitation
• Préparer et mettre en œuvre les environnements non fonctionnels (ENF).
• Participer à lélaboration et à la validation des scénarios de mise en production avec les équipes Build Run et Métiers.
• Accompagner les équipes de réalisation sur les choix techniques et les bonnes pratiques DevOps.

Études et conception : 

• Comprendre les besoins fonctionnels et challenger les demandes avec larchitecte technique et le Product Owner.
• Étudier larchitecture logicielle de la solution et ses interactions avec le SI Legacy.
• Identifier les composants complémentaires nécessaires à lintégration.
• Étudier et valider le socle technique (infrastructure déploiement sécurité exploitation).
• Participer à la définition des stratégies de tests et de validation.

Qualifications :

Expérience

• Minimum 8 ans dexpérience dans des environnements techniques complexes.
• Expérience significative en architecture technique intégration applicative et DevOps.
• Connaissance des projets Cloud et des architectures orientées services.
• Une expérience sur ServiceNow FSM constitue un atout majeur.

Compétences attendues : 

Expertise confirmée : 

• GitLab CI/CD
• DevOps
• Intégration continue
• Sécurité
• Tests et validation
• Documentation technique
• Anglais professionnel (lu écrit parlé

Bonne maîtrise : 

• Architecture SaaS
• Prometheus / Grafana / ELK
• Docker
• Ansible
• ServiceNow
• APIs et Web Services
• Gestion des versions

Connaissances appréciées : 

• Robot Framework
• Field Service Management
• Environnements de production critiques

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time