Responsable Service Clients France
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Job Summary
VOTRE INTÉGRATION AU SEIN DE LENTREPRISE
Chez Nexans notre vision globale est délectrifier le sein du business group Power Grid & Connect (G&C) Europe cela signifie fournir des solutions de câblage avancées et des systèmes de connexion réseau permettant lélectrification durable des infrastructures énergétiques européennes.
Nexans reconnaît les différences qui rendent chaque collaborateur précieux et unique. La diversité est un facteur clé de performance et un levier essentiel de notre ambition mondiale : être un leader de la transition énergétique vers un monde durable. Cest une conviction fondée sur notre expérience. Chez Nexans toutes les différences sont valorisées et respectées. Ainsi vous ferez partie intégrante dune organisation multinationale où nous cultivons une culture du partage des points de vue et des expériences individuelles. Cest pourquoi nous encourageons la diversité dans nos recrutements Apportez la vôtre chez Nexans elle y est la bienvenue! #PowerToInnovate #PowerToImpact #PowerToCare
La BU Connect recherche son/sa futur(e) Responsable Service Client France pour accompagner les équipes ADV et pricing au cœur de la relation client.
Votre rôle
Rattaché(e) à la direction commerciale vous pilotez les activités Service Client et Pricing et garantissez la qualité de la relation client en assurant lalignement entre la stratégie commerciale et son exécution opérationnelle. Dans ce cadre vous accompagnez les équipes Service Client basées à Lyon ainsi qu à Lens. A ce titre des déplacements sur le site de Lens sont à prévoir.
Vous jouez un rôle clé dans la coordination entre les équipes commerciales supply chain finance et les sites industriels.
Vos principales responsabilités
Manager et développer une équipe
Piloter la performance du service client et le respect des engagements
Superviser le traitement des commandes livraisons facturation et recouvrement
Co-piloter la politique de pricing et contribuer à la performance économique
Animer le processus de prévision des ventes avec les parties prenantes
Garantir la qualité des données et lutilisation des outils (SAP CRM)
Contribuer à lamélioration continue
Votre impact
Amélioration de la satisfaction client
Optimisation de la performance opérationnelle
Fiabilisation des prévisions
Développement et engagement des équipes
Renforcement de la collaboration transverse
Votre profil
Formation Bac 5 (management supply chain ou équivalent)
Expérience confirmée en management déquipe (ADV service client ou pricing)
Bonne compréhension des flux commerciaux financiers et supply chain
Maîtrise des outils (SAP CRM Excel Power BI)
Anglais courant indispensable
Leadership sens du service rigueur et capacité à fédérer seront des atouts essentiels.
Pourquoi nous rejoindre
Vous intégrez un groupe international offrant un environnement stimulant des projets concrets et un rôle clé dans la satisfaction client et la performance globale
NOTRE CULTURE DE CROISSANCE
Au sein de Nexans nous partageons tous les mêmes valeurs : nous sommes des pionniers de la transition énergétique engagés à atteindre les plus hauts standards de performance unis pour réaliser notre ambition.
À léchelle individuelle notre culture de croissance repose sur la confiance et la collaboration. Nous serions heureux de vous accueillir comme membre précieux de notre équipe. Pour maximiser limpact nous croyons en lautonomie locale tout en favorisant le partage des connaissances au sein de notre expertise dingénierie globale.
PARRAINAGE / COOPTATION
Si ce poste ne correspond pas à votre profil peut-être connaissez-vous quelquun dans votre réseau qui serait le candidat idéal nhésitez pas à lui transmettre cette offre merci davance !
About Company
At the core of power network performance. QICC is a Joint Venture between the worldwide leader in the cables business - Nexans & Special Projects Company -Qatar. QICC has started its commercial production in the Forth quarter of 2010. Current Scope of Production is Energy Cables: LV, ... View more
