Responsable Hébergement

Rejoignez notre établissement et participez à une expérience client dexcellence !

Dans le cadre de notre développement nous recherchons notre futur(e) Responsable Hébergement véritable chef dorchestre de lexpérience client garant(e) de la qualité de service et du bon fonctionnement des opérations liées à lhébergement.

Rattaché(e) à la Direction vous pilotez les équipes Réception Réservations et Spa tout en veillant à latteinte des objectifs de satisfaction client de performance commerciale et de qualité de service.

Vos principales missions

Management et organisation des équipes

• Encadrer animer et accompagner léquipe Réception ainsi que lagent de réservation.
• Organiser les plannings et assurer une gestion optimale des ressources.
• Former les collaborateurs et veiller au développement de leurs compétences.
• Favoriser un climat de travail positif et fédérateur.
• Superviser lensemble des opérations Front Office : accueil check-in check-out facturation encaissements et clôtures.
• Garantir le respect des procédures internes et des standards qualité de létablissement.
• Assurer un suivi personnalisé de la clientèle et traiter efficacement les situations sensibles ou les réclamations.
• Coordonner les actions avec les différents services afin de garantir une expérience client fluide et qualitative.

Réservations et développement commercial

• Superviser lactivité des réservations (hébergement restauration Spa séminaires et privatisations).
• Optimiser le taux doccupation et le revenu moyen de létablissement.
• Participer activement au développement du chiffre daffaires.
• Élaborer et suivre les devis pour les clientèles individuelles groupes loisirs et affaires.
• Assurer le suivi commercial des demandes et des opportunités de vente.

Supervision du Spa

• Encadrer léquipe Spa et organiser son activité.
• Gérer les plannings les ventes et les actions commerciales.
• Participer à la définition des tarifs des prestations et des produits.
• Veiller à lentretien des équipements et au bon fonctionnement de lespace bien-être.

Collaboration avec les services opérationnels

• Assister la gouvernante dans le suivi de lactivité hébergement lorsque nécessaire.
• Garantir une communication efficace entre les différents services.
• Contribuer à lamélioration continue de la qualité et de lexpérience client.

Qualifications :

Profil recherché

Issu(e) dune formation en hôtellerie ou tourisme vous justifiez dune expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum dans le domaine de lhébergement dont au moins 2 ans sur un poste dencadrement idéalement au sein dun établissement 4 ou 5 étoiles.

Vous maîtrisez les PMS hôteliers et les outils de réservation. Vous possédez une bonne connaissance du Pack Office ainsi que des outils de communication numérique.

Vous maîtrisez parfaitement le français et langlais. La pratique dune troisième langue serait un véritable atout.

Qualités recherchées

Vous savez faire preuve de leadership et de sens du management. Vous avez lesprit déquipe et la capacité de fédérer. Vous avez un sens aigu du service client et de la satisfaction. Vous êtes rigoureux(se) organisé(e) et savez gérer le stress. Votre présentation est irréprochable et votre attitude exemplaire.

Informations supplémentaires :

Conditions

• CDI à pourvoir dès que possible
• Contrat de 41 heures hebdomadaires
• Rémunération : entre 2 200 et 2 500 net mensuel selon profil
• Horaires en continu
• Deux jours de repos consécutifs en semaine
• Mutuelle dentreprise avantageuse
• Un repas fourni par jour travaillé
• Système de pointage garantissant un suivi transparent des heures
• Possibilité de logement durant la période dessai au sein de notre Maison du Personnel
• Avantages et réductions collaborateurs ACCOR

Pourquoi nous rejoindre

• Un établissement 4 étoiles unique face à locéan
• Une structure à taille humaine (34 chambres)
• Une forte autonomie dans vos fonctions
• Une équipe passionnée et engagée
• Un environnement de travail exceptionnel suspendu entre ciel et mer

Pour postuler

Merci dadresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à :

** Ce poste nécessite pour les candidats non ressortissants de lUnion européenne dêtre déjà en possession dune autorisation de travail valide pour la France. **

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time