Responsable CRM CDI Paris (HF)

Latelier des Chefs est devenu un des leaders de la formation aux métiers essentiels de la main et de lhumain. Aujourdhui nous proposons plus de 30 formations diplômantes dans des secteurs clés et en tension : restauration bâtiment santé et social beauté et bien-être arts décoratifs et mécanique. Essentiels et porteurs de sens ces métiers sadressent à des passionnés prêts à relever les défis de demain !

Nos formations 100 % digitales nous ont permis daccompagner plus de 40 000 apprenants avec un taux de réussite de 98 % aux examens.

Lhistoire de Latelier des Chefs commence en 2004 avec François Nicolas et Jean-Sébastien qui partagent une ambition simple mais audacieuse : remettre les Français aux fourneaux. Grâce à nos cours de cuisine nous avons permis à près de 2 millions de personnes de redécouvrir le plaisir de cuisiner aux côtés de nos Chefs.

En 2015 nous avons franchi une nouvelle étape décisive avec le lancement de notre première formation 100 % digitale qui deviendra le CAP Cuisine en 2017. Ce programme novateur a ouvert la voie à une nouvelle génération dapprenants leur offrant la possibilité de se former à leur rythme dobtenir un diplôme reconnu et de réaliser leurs projets personnels ou professionnels.

Depuis 2021 nous nous sommes tournés vers dautres métiers essentiels de la main et de lhumain. En investissant dans ces secteurs davenir nous poursuivons notre mission : aider chacun à saccomplir !

Dans un contexte de forte croissance et de scale-up nous recherchons notre futur(e) Responsable CRM. Votre objectif Piloter la stratégie CRM & PRM globale pour booster la connaissance client maximiser la rétention et optimiser la valeur du client (LTV).
Vous jouez un rôle clé : du lead nurturing pour maximiser notre taux de conversion jusquà la fidélisation de nos apprenants menant au réachat de nouvelles formations.

Vos missions

1. Stratégie & Roadmap

• Définir et piloter la feuille de route CRM/PRM
  

• Identifier les moments clés du parcours prospect et client pour concevoir des scénarios de marketing automation.
  

• Proposer des campagnes et des offres ciblées pour développer lachat et le réachat.
  

• Analyser les données et extraire des informations stratégiques pour mesurer et suivre la LTV des clients identifier les opportunités de croissance et proposer des recommandations pour améliorer les performances à long terme

2. Gestion des campagnes & Opérations

• Orchestrer le calendrier et mettre en place les campagnes demail sms push notification (conception contenu design ciblage) tout en veillant à la pression commerciale et à la délivrabilité.

• Déployer tester et optimiser les cycles automatisés existants et futurs.

3. Data Tracking & Performance

• Enrichir la connaissance client grâce à la data pour pousser la personnalisation des messages.

• Mettre en place un tracking rigoureux pour analyser lefficacité des campagnes.

• Piloter les KPIs CRM et satisfaction client (NPS avis en ligne)
  

Profil recherché
Votre bagage technique :

• Expérience : Vous avez au moins 3 ans dexpérience en CRM / Marketing Automation
  

• Expertise outils : Vous maîtrisez une solution CRM du marché (HubSpot Braze Brevo ).
  

• Compétences clés : Vous avez déjà conçu et déployé des parcours lifecycle complexes et possédez des qualités rédactionnelles pour engager les prospects et clients.

• Culture Data : Vous avez un esprit analytique vous aimez faire parler les chiffres et comprenez les enjeux data.
  

Votre état desprit :

• Hybride : Vous aimez autant définir la stratégie que mettre les mains dans le cambouis pour lexécuter.

• Organisation : Vous faites preuve de rigueur et dautonomie vous savez gérer plusieurs projets de front et prioriser vos actions.

• Relationnel : Vous excellez dans le travail en transverse. Votre leadership et votre aisance relationnelle vous permettent de collaborer efficacement avec toutes les équipes (Marketing Produit Data Sales).
  

Déroulement des entretiens

Etape 1 : Premier échange avec notre Talent Recruiter (30min) - Visio

Etape 2 : Entretien avec Andréa la responsable CRM (45min) - Visio

Etape 3 : Restitution du cas pratique avec Andréa et Simon le manager (1h) - en présentiel

Etape 4 : Entretien avec Camille la directrice marketing (30min) - Visio


Contrat : CDI
Localisation : Paris 16ème arrondissement
Dispo : Septembre 2026