Responsable Commercial (HFX)

Le/la Responsable commercial(e) pilote et gère la stratégie de ventes et de promotion de lhôtel afin de maximiser les revenus et datteindre les objectifs de rentabilité. Il/elle supervise lorganisation des événements ainsi que lélaboration du plan daction commercial (PAC) en étroite collaboration avec la direction.  Son rôle implique également une veille constante sur les tendances du marché et la performance des actions menées afin dajuster les stratégies et de garantir la compétitivité de lhôtel.

Vos responsabilités incluent :

• Être garant-e de toutes les activités commerciales dans loptique de maximiser les revenus de lhôtel en ligne avec la direction.
• Prendre activement part aux présentations commerciales aux visites et aux rencontres avec les clients en tant quinterlocuteur/trice privilégié.
• Développer et fidéliser les portefeuilles clients.
• Anticiper et solutionner les problèmes avec les clients tout en mettant en œuvre des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction clientèle.
• Mettre au point de nouveaux programmes et de nouvelles stratégies marketing et évaluer lefficacité de leur mise en place.
• Analyser et contrôler le développement du marché sectoriel : reporting mensuel élaboration de tableaux de bord gestion dun budget.
• Effectuer les budgets de ventes de son périmètre garantir leur suivi et déployer les mesures correctives nécessaires.
• Être en charge de létablissement des offres suites aux cotations réalisés avec la direction.
• Gérer de manière globale un événement et assurer le suivi qualitatif.
• Sassurer de la signature des contrats et des conditions générales de vente ainsi que de la garantie pour les règlements.
• Gérer la relation entre lagence de communication et lhôtel pour le suivi du calendrier marketing.
• Assurer la gestion des débiteurs divers.
• Incarner lesprit Heartist dans toutes ses interactions avec la clientèle en véhiculant les valeurs du groupe.

Tâches transversales

• Management des équipes
  • Intégrer former encadrer ses équipes et les accompagner dans leur évolution professionnelle.
  • Superviser les activités quotidiennes du service commercial garantissant un fonctionnement fluide et efficace.
  • Conduire les processus de recrutement formation évaluation et accompagnement des collaborateurs conformément aux standards de la société.
  • Établir suivre et faire respecter les plannings de travail (repos congés remplacements) de ses collaborateurs.
  • Travailler en étroite collaboration avec lensemble des services de létablissement.

• Gestion
  • Analyser les indicateurs performance et construire le plan daction adéquat.
  • Être responsable du chiffre daffaires généré par son service.
  • Veiller à la conformité des facturations et des encaissements.
  • Sassurer de la sécurisation et de la confidentialité des données.
  • Garantir la bonne transmission des informations entre les équipes et services.
  • Conseiller la direction de lhôtel dans le domaine de la veille stratégique.

Qualifications :

Formation et expérience

• Diplôme : diplôme décole de commerce / BTS action commerciale
• Expérience : minimum 2 ans en tant que responsable commercial dans un établissement de standing

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time