Responsable Commercial Aftermarket Service Sales HF

Notre client est une entreprise industrielle française intégrée à un groupe international reconnu spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions dautomatisation pour le conditionnement de produits à forte exigence technique.

Ses équipements sont destinés à des clients industriels évoluant notamment dans les secteurs de la santé de la beauté de la cosmétique et de la pharmacie.

Dans le cadre du développement de son activité Service Après-Vente / Customer Service notre client recrute un Responsable Commercial Service Après-Vente / Aftermarket H/F.

Rattaché(e) au Customer Service Sales Manager vous avez pour mission de développer le chiffre daffaires Service Après-Vente / Customer Service sur un parc installé de machines en Europe et/ou à linternational.

Votre rôle consiste à identifier structurer et transformer les opportunités commerciales liées aux services : pièces de rechange pièces de format contrats de maintenance modernisations upgrades audits techniques formations et prestations de service sur site.

Ce poste ne consiste pas uniquement à suivre des clients existants : il sagit de développer activement le chiffre daffaires Customer Service sur un parc installé en construisant une démarche commerciale proactive structurée et orientée résultats.

Votre objectif : développer durablement le volume daffaires Service Après-Vente renforcer la satisfaction client et fidéliser le parc installé.

Vous développez les ventes Service Après-Vente / Customer Service sur le parc installé.

Vous analysez le parc machines les historiques de commandes les données commerciales et les besoins clients afin didentifier les potentiels de développement : pièces de rechange contrats de maintenance modernisations upgrades changements de formats formations audits techniques et prestations de service.

Vous construisez et déployez des plans dactions commerciaux adaptés aux territoires aux clients confiés et aux typologies de machines installées.

Vous réalisez des visites régulières auprès des clients industriels afin de comprendre leurs enjeux de disponibilité machine performance industrielle obsolescence maintenance évolution des équipements et continuité de production.

Vous détectez de manière proactive les opportunités commerciales liées au parc installé et les transformez en offres concrètes en lien avec les équipes internes.

Vous assurez le suivi complet des opportunités commerciales depuis lidentification du besoin jusquà la transformation en commande : qualification construction de loffre argumentation négociation relance et closing.

Vous collaborez étroitement avec les équipes Customer Service Field Service Technicians Engineering Project Managers Inside Sales Spare Parts Planning Finance et Supply Chain afin dapporter une réponse fiable fluide et adaptée aux clients.

Vous utilisez SAP les outils Microsoft Office 365 Excel PowerPoint et les solutions digitales disponibles pour piloter votre activité préparer vos visites clients structurer vos analyses suivre votre pipeline et produire vos reportings.

De formation Bac 3 à Bac 5 en commerce ingénierie maintenance industrielle ou équivalent vous justifiez dune expérience confirmée en développement commercial B2B dans un environnement industriel technique.

Vous avez évolué dans lunivers des machines industrielles machines spéciales équipements de production packaging process automatisation maintenance industrielle ou services industriels.

Vous avez idéalement déjà développé du chiffre daffaires sur un parc installé à travers la vente de solutions Service Après-Vente / Aftermarket : pièces de rechange contrats de maintenance modernisations upgrades audits techniques formations ou prestations de service.

Une expérience significative en Customer Service Sales Service Sales Aftermarket Sales ou développement commercial dactivités de service industriel constitue un atout majeur pour ce poste.

Vous savez analyser une base installée exploiter des historiques de commandes identifier des potentiels de développement chez des clients existants et construire un plan dactions commercial structuré.

Votre approche commerciale repose sur une bonne compréhension des enjeux techniques clients : disponibilité machine performance industrielle obsolescence maintenance évolution des équipements et continuité de production.

Vous êtes capable de transformer ces problématiques techniques en opportunités commerciales concrètes de construire une offre adaptée de la défendre auprès dinterlocuteurs techniques et décisionnaires puis de suivre les opportunités jusquà la commande.

Vous êtes à laise avec lanalyse de données commerciales la priorisation des comptes clients le suivi de pipeline et le reporting. Vous maîtrisez Excel PowerPoint et les outils Microsoft Office 365. La connaissance de SAP est appréciée.

Langlais professionnel est obligatoire pour ce poste compte tenu des échanges clients et des interactions avec le groupe à linternational.

Autonome rigoureux(se) mobile et orienté(e) résultats vous combinez fibre commerciale sens du service client capacité danalyse et goût du travail en équipe.

Vous recherchez un poste à fort enjeu business au croisement du développement commercial de la technique et de la relation client avec une vraie responsabilité sur la croissance dune activité Service Après-Vente / Aftermarket.

Poste basé à Évry-Courcouronnes dans lEssonne.

CDI.

Périmètre : Europe et/ou international.

Déplacements fréquents à prévoir supérieurs à 50 % du temps.

Télétravail possible selon la charte de lentreprise jusquà 2 jours par semaine.

Rémunération fixe brute annuelle comprise entre 62 000 et 70 000 selon lexpérience les compétences et le profil.

Sales Incentive Plan de 15 % basé sur latteinte des objectifs commerciaux définis avec lentreprise.

Voiture de fonction.

Tickets restaurant mutuelle et avantages groupe.

Permis B obligatoire.

Capacité à voyager régulièrement en Europe et à linternational requise.

Vous rejoignez une entreprise industrielle reconnue à taille humaine intégrée à un groupe international leader sur son marché.

Vous prenez un rôle clé dans le développement de lactivité Service Après-Vente / Customer Service au croisement du commerce de la technique de la relation client et de la performance industrielle.

Vous intervenez sur un parc installé international auprès de clients exigeants dans des secteurs dynamiques comme la cosmétique la beauté la santé et la pharmacie.

Vous développez des solutions de service à forte valeur ajoutée : pièces de rechange contrats de maintenance modernisations upgrades audits techniques formations et prestations de service.

Vous contribuez directement à la performance à la fidélisation et à la satisfaction des clients industriels tout en participant à la structuration dune activité Customer Service à fort potentiel.