Référent Outils Métiers HF

Sous la responsabilité du Responsable Informatique et de la Responsable Digitalisation & Back Office vous aurez les missions suivantes :

Gestion et pilotage de projets digitaux

• Définir les objectifs et les livrables des projets digitaux

• Traiter et analyser les données

• Piloter la mise en œuvre des outils 

• Participer au recettage des nouvelles versions de notre logiciel interne

• Paramétrer et optimiser les applications métiers en fonction des besoins utilisateurs

• Assurer le reporting régulier sur létat davancement des projets et proposer des axes damélioration.

Analyse des besoins et support utilisateurs

• Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs

• Apporter un soutien technique et fonctionnel aux équipes sur les projets

• Accompagner les utilisateurs au quotidien.

Accompagnement au changement et formation

• Participer à la conception des contenus de formation afin daccompagner les équipes

• Animer des sessions en agence pour faciliter ladoption des outils digitaux et des processus définis.

Optimisation des processus et pilotage de la performance

• Accompagner les agences dans la mise en place de ces nouveaux processus et en contrôler lapplication

• Produire et analyser des statistiques et tableaux de bord de lactivité

• épauler le service Administration des ventes (ADV)

• Sassurer du respect des processus définis et du respect des règles de contrôle interne.

Déplacement à prévoir sur la Région Hauts de France et ponctuellement en Normandie et Grand Est.

Qualifications :

Profil recherché

Gestion de projet & Méthodes

• Maîtrise de la conduite de projet et analyse des besoins
• Rigueur respect des délais et force de proposition pour optimiser les processus.

Digital & Expertise

• Excellente maîtrise des outils digitaux et des applications métiers
• Esprit danalyse capacité de synthèse et aptitude à larbitrage.

Relationnel & Pédagogie

• Excellentes capacités de communication découte et esprit de service
• Aptitude à former accompagner et fédérer les équipes autour des outils.

Soft Skills

• Autonomie adaptabilité et sens de lorganisation
• Capacité à adapter son discours et sa posture selon les interlocuteurs de lopérateur au directeur
• Flexible et capable de sadapter aux imprévus.

Informations supplémentaires :

• Mutuelle Prévoyance CSE - 13ème mois.

• Convention de lassainissement et de la maintenance industrielle.

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time